今週からマックでバイトを始める高一です。 初バイトで緊張しまくってます。 これからオリエンテーションを受けるのですが①このオリエンテーションで全て教えられて覚えなければいけないのか

その他の回答（3件）

• マックで働いた事はありませんが 接客業で新人教育をしてしました ①オリエンテーションで全て覚える必要はありません。大体の流れを教えてもらう形だと思います。1回で覚えられる人は稀ですよ ただ覚えようとする事は必要だと思います 終わった後メモをとるとか、復習していけば、早く慣れて、仕事が楽しくなると思います ②教えてもらう姿勢でいけば、大丈夫だと思います。 笑顔で挨拶出来れば上出来ですよ 相手の顔を見て、話は聞いて 返事ははいと言えれば大丈夫です 感謝の言葉を忘れずにしてください あと、初めてのバイトで緊張しているとよろしくお願いいたしますと伝えられれば、少し楽になるかな？ 後、分からない事は初めのうちに聞きましょう。 分からないのは当たり前だから、自己判断でやるのは止めたほうがいいですよ ③クレームの対応は、一番いいのは、お客様の話を遮らないで聞く、顔見て話をするです その後に上司に対応してもらいましょう 理不尽クレームは、受け流しましょう 流しきれないときは、バイトの人に聞いてもらう、保護者の人に話して溜め込まない様にして下さい 悪質なクレームは、あなたがいくら合っていても、なんや感や難癖をつけてくるので、その場ではしっかり対応して、心では受け流しましょう 誰もが初めてのバイトは緊張しますよ 大丈夫ですよ～

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  回答日2024/08/05 16:10:43

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  1052103829さん

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• 初バイトなら先輩、社員の方々も理解深いと思われます。 個人的に考える回答としては ①完璧に覚えなくても問題ありません。でもメモ帳を用意しメモ取りをしておくのは復習や好感度的にも良いです。 ②お客様さんの接客対応はまだ先でしょうが、ですます調で大丈夫。 それよりトレーナーに対しての言葉遣いですが、元気な受け答えが一番かと。教える側もうつむいてゴモゴモとかされちゃうと理解したかな？とか不安になっちゃいますので。 ③学生バイトのしかも高校生に出来ることなど限られますので、内容を確認したら「分かるものをお呼びしますので少々お待ちください」で十分です。 仕事の基本は報告連絡相談の「ほうれんそう」です。 私もアルバイトの初出勤は緊張し過ぎて何故か肩から首筋が筋肉痛になった記憶があります。 トレーナーの当たりハズレはあるでしょうがリラックスして臨みましょう。

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  回答日2024/08/05 16:05:35

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  1052529646さん

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• 1、覚えておくべき言葉遣い 敬語とか丁寧語でいいよ 2、クレーム対処法 新人が対応することはまずない 理由はお客さんを余計怒らす可能性の方があるから じゃあもしお客さんが自分に対して虫入ってたなどその他クレームを言ってきたら？ 店長、マネージャー、時間帯責任者などが必ずいるのでその人に変わる 「申し訳ございません、店長を呼んできますので少々お待ちください」など言って変わってもらう 店長とか誰かに変わる時どんなクレームなのか簡単に説明する 「すみません店長！あちらのお客様の商品に虫が入っていたみたいなんですが対応お願いしてもよろしいでしょうか」と 新人にそこまで求めてないから気軽にいけばいいとおもうよ みんな最初はミス絶対するから笑ミスした後同じミスをしないよう工夫してたら大丈夫

  回答日2024/08/05 15:50:39

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  ID非公開さん

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