- 解決済み
母親が最近以前にも増して クレームが多いような気がしてなりません。 日産に行って試乗しても 『ＣＭでいってた物くれなかったっ』て言って本社にクレーム入れたり、
山口県に海鮮丼食べにいったら １６時には店じまいしてて、『閉めるの早すぎ、客をなんて思ってんの …』って店長まで呼んで説教します。 注意すべきでしょうか？補足クレーマーってどの程度まで踏み込んでクレームいうんですか？ 皆さんの周りのクレーマー。教えてください。
ベストアンサー
私の姉みたいな方ですね。 私の姉もかなりクレーマー化してきているので、恥ずかしいです。 姉に止めてと言っても、クレームを入れるのは、相手のためと信じこんでいるので、止めてくれません。 あなたのお母様も、きっと、やめてくれないと思いますよ。
質問した人からのコメント
ちょっと楽になりました。 ありがとうございます
- 回答日
- 2013/02/18 15:23:06
その他の回答（2件）
注意してください。 企業側に非があるとしても、言い方というのがあるのです。 物をくれなかったり、閉めるの早すぎというのも 普通に言えばいいだけの話です。 それをクレームとして怒って言うというのは、少し問題な気がします。 CMで言ってた物をくれなかったので、そのことを言ったのにくれなかった、 食べてるのに16時閉店なので追い出された、 怒っていいのはこういう時です。 最初から怒るというのはいかがなものでしょうか。 店員は弱い立場ですので、クレームを言われたら謝るしかありません。 注意できるのは家族しかいないのです。
回答日2013/02/12 00:09:18参考になる0ありがとう0感動した0おもしろい0たまにそういう人いますね^^; それが母親だと確かに正直きついですよね… ある意味、そういう意見は企業にとって宝なんですよ。 そういう意見から改善されていくわけですから。 問題はそこではないんですよね^^; 「そんなカッカしなくても良くない？」って冷ややかに言ってみたらどうですか？ 目が覚めるかも^o^
回答日2013/02/11 22:51:24参考になる0ありがとう0感動した0おもしろい0
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