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コールセンターって、どんな仕事？ コロナの電話窓口 商品の電話 コールセンター募集 コールセンター人員を増加して、対応しますとテレビcm コールセンターって、どんな仕事？
コールセンターだから、会話術、クレーム対応術がないと、ダメだろうか？
質問日2022/12/30 09:14:40
解決済み2023/01/03 19:37:21
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ベストアンサー
質問者様のおっしゃる、『コールセンター人員を増加して、対応しますとテレビcm』は、受注の電話ですから、サービスセンターのコールセンターとは、掛かって来る電話の対応が違います。 会話術より、聞く力が必要です。 私はカメラ趣味で、使い方についてや、バージョンアップの方法などをサービスセンターへ電話して聞いたりしますが、こう言う場所の担当になるには、相当な製品に対する知識が必要ですね！過去に、Nikon、Canon、SONYのサービスセンターを利用していますが、何処も流石！と言うほどの対応が出来ています。
回答日2022/12/30 11:29:26
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回答ありがとうございます。
- 回答日
- 2023/01/03 19:37:21
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