鉄道業界は他の業界と比べてどんなところに優れていると思いますか？ ・安定している ・社会貢献度が大きい。また、職種によってはその貢献を直に感じることができる。 他にありますか？

インフラ系事業のなかで、鉄道業は最も安定した事業でしょう。 安定の基盤にあるのは、市場の競争原理が、殆ど無い点です。競合する他社私鉄があるとは言え、「JRが嫌いだから、阪急に乗る」と言う利用者はいません。嫌でも、最寄駅で乗降されます。従って、サービスや列車設備が悪くても、自分の生活の利便性を優先すると、他社に乗り換える事がありません。 また、過去から継承している旅客運輸規則や約款によって、遅延などで利用者に負担がかかっても、その損害に対する補償をする事は、まず、ありません。インフラ系事業は、その公共性や社会貢献度から、事業者（鉄道や電力会社など）と、利用者が、「符合契約」に基いて、運行契約や送電契約が締結されているのが、事業安定性の基盤でもあります。 鉄道事業社は、長距離沿線に伴い、沿線・駅・車両基地・多大な従業員や関連企業、そして、それら個々が所有する資産（動産・不動産）があります。ですから、グループ企業には、不動産開発や建築、建設、福利厚生サービス、遊戯施設等々、拡張できる事業基盤が豊富にあります。また、資本的な基盤も、国や自治体によって、保証されているので、安定経営が可能です。 物事には、必ず、功罪があります。上記の項目は、「功」の部分ですが、「絶対に倒産しない。安定している」と言う放漫な意識を社員が抱く事によって、「お客様第一主義」や「サービス業の本質」を忘れ、利用者を大切にもてなさない意識が蔓延る事が、「罪」の部分です。