現在、KDDI直雇の契約社員(量販店勤務)の募集が出ていて気になっています。ですが、携帯ショップのスタッフは「ノルマがきつい」「覚えることが多すぎる」「休憩がとれない」「携帯2台持ちは当たり前」「クレームが多すぎる」「休みがとりづらい」などなどあまり良くない話を聞きます。 店舗にもよると思いますが、概ねはやはり噂にあるとおりなのでしょうか? 特に気になるのが「ノルマ」と「携帯2台持ち」です。 ノルマは達成できないとペナルティがあったり上から言われたりするのでしょうか? あと、ショップスタッフが携帯を2台もちする理由が謎です。会社からそのように指示されるんでしょうか。 皆さんの経験をもとに上記の疑問についてご回答頂けますようお願い致します。
ノルマがキツい 店舗にもよるでしょうが個人ノルマのようながある店舗は珍しく無いと思います。仕事ですから利益を上げなければならないのは当然でしょう。 覚える事が多すぎる 人によるでしょうが、覚えることはかなり多いです。熟練の現役スタッフでも取扱商品やサービスを完璧に把握している人はおそらくいないでしょう。 休憩が取れない 店舗によりますが、やはり学割時期など繁忙期は休憩が取れないこともあるかも知れません。 携帯2台持ちは当たり前 これはノルマ等の関係もあるかもしれませんが、お店やスタッフが抱えるノルマに対して個人で契約する一台は焼け石に水でしかありません。それより毎日最新機種に囲まれて生活し、それらを購入していく人を見ることで自分自身も新しいスマホが欲しくなってしまいがちと言う問題が大きいと思います。機種変更には期間の縛りが存在するため、欲しい機種を手に入れるため2台持ちになるのはわたしの知る限り特別珍しいケースでは無いように思います。自制心の問題です。 クレームが多すぎる こればあると思います。クレームには自分自身や同店舗のスタッフのミスによるもの、他店舗(代理店)スタッフのミスによるもの、KDDI本体のサービス内容によるもの、いいががり。など、いくつかパターンがあります。最初にあげた自信が起因のものであれば当然仕方のないことですが、それ以外は防ぎようもなくストレスは多いと思います。 休みがとりずらい 店舗によりますが、やはり週末や連休時期は来店が多くかき入れどきなので休みは取りにくい事が多いです。もちろん完全に休めないと言うこともないでしょうが、かき入れどきに休むことで、最初に挙げたノルマの達成が難しくなることも考えられます。
なるほど。分かりやすくありがとうございます!ノルマの部分も言われてみれば確かにそうだなと思いました。 ただやっぱりクレームは多いんですね...クレーム対応能力がつくと思えばいいのかな...。 ありがとうございました!
「ノルマがきつい」 店によりますが最低限達成したい目標があり、精神的にキツイ月はあります。 「覚えることが多すぎる」 すぎる、かどうか分かりませんが多いです。 「休憩がとれない」 とれてます 「携帯2台持ちは当たり前」 いいえ 「クレームが多すぎる」 そう思うことはありません 「休みがとりづらい」 いいえ、大丈夫です
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