- 解決済み
あるテレマ業界の関係者です。
7月1日から始まった光コラボの事業者変更についてです。 触れ込み通り、今回の事業者変更制度で、固定電話番号が光発番かNTT発番かを問わず、新しい事業者への引き継ぎ可能と言う認識だったのです。(ソフトバンク光のホワイト光電話は除きます) お客様からご契約いただく中で光サービスセンター(以下、SC)に問い合わせをする機会も多いのですが、SCの方から「光発番であればこれまで通り引き継ぎはできません」と仰られます。 3度問い合せたのですが、皆様同じ回答です。 自分でも色々と調べたりするのですが、なにを見てもやはり「光発番でも引き継げる！」と記載されているのですが、これはどちらが誤りなんでしょうか？ さすがにSCの方々が皆様間違えている、というのも考えにくいとは思うんですが、実際どうなのか分からないので、できることならNTT関係者様、もしくは光コラボ事業者の関係者様、ご回答いただけないでしょうか。
ベストアンサー
パソコンサポート屋です。 同じ疑問があり、以前ドコモに問い合わせをしました。 その回答を転載しておきます。 ＝＝＝＝ここから転載＝＝＝＝ 株式会社ＮＴＴドコモ <informationcenter@otoiawase.nttdocomo.com> 7月8日(月) 17:47 (10 日前) To 自分 ●● 様 いつもドコモをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ドコモ メール受付担当の山田と申します。 お問い合わせの「ドコモ光と同時に契約したドコモ光電話の 電話番号の継続利用可否」について、ご案内いたします。 ドコモ光電話の解約にあたり、NTT東日本/西日本または、 他社光コラボレーション事業者への変更であれば、 ご契約中の電話番号は、他の固定電話サービスに引き継いで利用できます。 このたびは、お問い合わせいただき、ありがとうございました。 また何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後ともドコモをよろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------------------------------------ 株式会社NTTドコモ メール受付担当：山田 ------------------------------------------------------------------------ 元のメッセージ: ------------------------ ドコモ光でひかり電話を使っています。元々NTTで使っていたわけではなく、ドコモ光申込み時に新規発番した電話番号になりますが、事業者変更した場合、この電話番号をそのまま移行することは可能でしょうか？ ＝＝＝＝転載ここまで＝＝＝＝
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