- 解決済み
かんぽ生命の解約回避被害者です。 数年前に契約し複数の郵便局とコールセンター（以下コール）へ解約を申し出たが受け付けてもらえず。
コールの答えは「納得して契約したんでしょ！」 報道後も法令違反を認めず。 当時の担当職員は「私がクーリングオフ期間内に来たのは覚えているが納得して帰った」と。 激しく抗議しても納得とみなされるのか？ 不本意ながら継続しているだけなのに。 普通に解約すると75万円の損。 身内に甘い特別調査委員会を設置しても、顧客の信頼回復は不可能だと思います。 皆様のご意見とお知恵をお借りしたいと思います。 よろしくお願いします。
ベストアンサー
私の母も同じ被害を受けました。１０年満期養老保険の契約と思わせ、他社の高額な掛け捨て医療保険に加入させられていました。私が代わりにコールセンターに何度も電話をかけていますが、門前払いのような対応です。文書で契約無効の申し入れをしても２ヶ月シカト状態、郵便局に出向いても「支社に報告したうえ、また連絡します。」の繰り返しです。支社の調査では契約時には問題はなかったですと口頭で答え、文書では回答してくれません。 個人で訴えてもこんな対応で、門前払いを繰り返すつもりでしょうか？ 私は京都ですが、被害者の会や、この案件の弁護士１１０番のような所はないのでしょうか？ 質問者様のお答えになっておらず、申し訳ありませんが、お互い諦めずに頑張りましょう。
その他の回答（1件）
今さらですが、クーリングオフは手書きでも書面を送った段階で成立しますから、わざわざ局員と話さなくてもできますよ。とはいえ、今回これだけの大事になり全契約者に書面が送られているはずですから、今からでも申し出ればさかのぼって無効契約にすることもできる可能性がありますよ。
回答日2019/10/28 17:12:11参考になる0ありがとう0感動した0おもしろい0
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