ZOZOTOWNで商品をコンビニ受け取りで頼んだのですが、受け取り期限までに取りに行けなかったのでヤマト運輸のサポートセンターに電話をして再配達を頼みました。しかし、19時〜21時の間に届けると言われたのに届かず

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター新井でございます。 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 大変恐縮ではございますが 弊社では店頭やロッカー受取り指定にて注文された商品は 店頭・ロッカーへのお届けより3日以内にお受取いただくようお願いしております。 また、受取可能期間内にお受け取りいただけない場合には 本来、自動的に商品が弊社に返送となり お受取辞退としてキャンセルの手続きをいたします。 しかしながら、配送業者にて再配達を承り それにもかかわらず返品となったとのこと chi********様を混乱させてしまい申し訳ございません。 恐れ入りますが、すでに返送された商品の再発送はいたしかねますため 購入をご希望の場合には、在庫がございましたら 再度サイト上から注文手続きをご検討いただければ幸いです。 なお、すでにお支払いが完了しているとのことでございますので こちらで状況を確認のうえ、返金させていただきたく存じます。 お手数ではございますが、下記カスタマーサポートセンターまで 内容を添えてお問い合わせいただけますでしょうか。 ■ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター http://zozo.jp/_help/help_faq_info.html 何卒よろしくお願いいたします。