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派遣でテレアポのお仕事と通信業界の販売の仕事をさせていただきました。 どちらも未経験でしたが、どちらもとにかく研修が手厚く、こんなに研修してもらって大丈夫なの??ってくらいでした。 実際に業務がはじまってからも、サポートは手厚く、とても安心して働けています。 基本的に対応も丁寧で、用事で本社に行ってもよく対応してもらえます。
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ひとり1つのカギつき個人ロッカーが貸与されます。コート類をかけるラックもあり、ひとり1つのハンガーが使用可能です。休憩室はコロナ対策として隣と隔離するためにパネルで仕切られています。ウォーターサーバーもあり、休憩室でのみ飲料可能です。職場環境は良好でプライベートには全く関与されません。朝礼時に必要事項を達せられ、認識の統一がなされるので仕事で困ることはありません。パソコンを使用するため多少なりともスキルアップにつながると思います。コロナ対策に力を入れているようで一日に2回の職場内の消毒をしています。昼食時も黙食を呼びかけており、基本的には静かです。
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派遣先企業の雰囲気がなかなかギスギスした時期に案件に携わったので少し大変でした。 契約書の業務内容には記載があったが研修中特段説明のなかった、2カ月で厳しい別部署に回されたため、派遣先企業があまり良くありませんでした。 派遣先企業の社員は残業時間が36協定ぎりぎりでずっと調整されているようで、エスプールの社員も残業に巻き込まれていました。 そのためエスプールの業務がなかなかできないとぼやいていました。 そんな中でも優しいエスプールの社員は良い人たちばかりでした。
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求人広告を見て応募をすると「その求人はもう決まった」と言われますが、その求人はその後もずっと広告掲載されていました(何度も再掲載されていました)。空求人を出されている様子です。またそれよりも時給など条件の悪い仕事を紹介されてくるので結局就業はしませんでした。 実際に登録(面接会)に行くときに体調が悪いように感じて、ご迷惑をかけてはいけないと前日にキャンセルの連絡をしました。その際に電話対応してくれたのが学生さんのアルバイトのような口調で、人材派遣会社であればもう少し適切な対応が出来る方を電話対応に回した方がいいかと思ってしまった(学生さんが悪いという訳ではありません、話し口調が社会人と思えない対応だったためこのような表現をしました)
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派遣登録後、目的としていた仕事をしたいと申し出ると人気な為、社内選考がありそれを通過しないと無理と言われて、その先行に申し込むとダメだったといわれ他の仕事を紹介されます。現在その紹介された仕事をしてますが、未だに求人サイトには、そのままずっと掲載されたまま募集中。空求人ばかりで、仕事が出来れば問題ないですが、出来ればやりたい仕事で出来ればやりたかったですし、その仕事があるのでわざわざ選んだ派遣会社だった所はあるのにと、仕事を変えたくて求人サイトを見てると思います。
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始めは成長が見られる企業だったので憧れで入社しました。いまだに募集を掛ければ希望者はたくさんいます。自分のやりたい事はある程度出来るのでそこはいい点かなと思いました。人間関係は良くもあれば面倒な人もいます。人それぞれですかね。みんなで何かをやるよりは、一人一人が割り振られるので、気兼ねなく仕事はできます。
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コールセンター未経験者の方でも人員不足ということもありやる気次第では早い段階でリーダーや SV などの管理職に昇格することができましたある程度お仕事が任せられるのでやりがいもありとても良い現場だったと思います。
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・業務説明と実際の業務に乖離があった。そのせいで一週間で同期の人数が半分ほどになった。 ・クライアントから言われたことをそのまま鵜呑みにすることが多く、クライアントは契約形態を理解せず仕事を押し付けてきたことが多かった。またその内容をスタッフに伝えてもスタッフも強く言えず何も状況が変わらなかった。 ・コロナ禍で大変な時期ではあったがコロナ禍での対応に不備があった。 ・有給休暇を取得する際に、現場の負担を増やしたくないせいか、稼働管理スタッフに相談することなく、上長と有給休暇取得希望者との相談が数回あった。そのため有給休暇取得に時間がかかった。
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