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入社後に、ある程度の仕事をこなせる様になると、次から次へと、あらゆる種類の仕事を任される様になり、なんでもかんでもやらなければならない様になります。本来であれば、社員がやるべきレベルの仕事もやらされたりと、滅茶苦茶な状況です。何もかもが、アルバイトとパートに依存しており、その癖、アルバイトとお客が何かトラブルを起こしても、社員は尻尾を切って責任を全てアルバイトに押し付けて逃げるのが日常茶飯事なのには、憤りを感じざるを得ないです。
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アルバイトとパートの面接においては、まず、特にアルバイトとパートの面接においては、難しい事は特に聞かれません。いつから働けるのか、仕事を他に掛け持ちをしているのか、週に何日が出勤可能か、何時間働けるのか、持病はあるのか、というような事位しか聞かれません。面接してみて、会社側が求めるレベルに達している様であると、その場で採用を告げられます。
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まず入職日にOJTがなく、説明もなくフロントに入らされチェックイン業務やらされる。 体調不良になり休みたいのに、無理してでも出てこいと言われる。 日本のホテルなのに、ネパール人など外国人スタッフしかおらず、教えてもらいたければ、英語で話せと訳のわからないこと言われる。 客室備品がないのに販売する、客室の壁や天井に穴が空いた状態で売るため、クレームは日常茶飯事。それがストレス。 事務所でどうどう喫煙をし、事務所の壁などヤニだらけ。 絶対に入らない方がいいです。自分も近いうち辞めます。 あれはホテル業にふさわしくないです。
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正社員、管理職、パート・アルバイトも、人間性に問題がある人間があまりにも多すぎる。ろくに働かない管理職、管理及びマネジメント能力が全く無い管理職、既婚者の女性従業員や若い女性従業員に手を出す管理職、まだ施設に大勢のお客様の居る時間帯に、客室前の廊下で従業員同士で社内恋愛している者同士が抱き合っていたりと、常軌を逸している人間も居る。
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宿泊業のため、様々なお客様と接する機会があり、感謝されることも多い仕事だと思います。 お客様に笑顔で明るく接客をする時、自分の気持ちも明るくすることが出来る。 仕事の内容で困った時には、自店のスタッフだけでなく他店にも協力を仰ぐことが出来、お互いに助け合える環境と言える。 スタッフと清掃員の連携がしっかりしており、トラブルなどの対応にすぐ駆けつけることが出来る。
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この業界は初めてでしたが、これまで10年近く接客業をしてきたので、その経験を活かせると思い選びました。また勤務地や希望の勤務時間など条件が合致したという点もあります。パート、アルバイト社員なので、当たり前の話ですが勤務した分は給与が払われる、シフトの希望休や、有休にも対応、社保加入や退職時にも本社の担当者の方に比較的迅速に対応していただきました。やりがいとかは後にして、そういった点がクリアしていればアルバイトなので十分だったかなと思います。
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各店舗内の雰囲気は良かったと思います。どこも中小規模の店舗ばかりなので、1日に出入りするスタッフ数も限られ濃い人間関係が築けると思います。退職後も連絡をとっているスタッフもいます。
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社員は残業代は一切出ません。アルバイトとパートは出ますが、しぶしぶ出すような感じで、不当に残業代をカットされ、ピンハネされる事も非常に頻繁にあります。そのため、従業員の怒りは限界に達しており、労働基準監督署に相談しにいく人がかなり多いです。そのくせ、休みの日や帰宅後にも、お構いなしに業務についての電話がかかってくるのも日常茶飯事で、挙げ句の果てには、大病を患って入院している社員にリモートで病院の病室で仕事をさせるとんでもない会社です。勿論、その働いた時間は出勤していないので、勤務時間にカウントされないので、時給は発生しません。もはや呆れ果ててしまう程に狂っている会社です。
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