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自動車の損傷状態から、報告された事故状況との整合性を確認し、自動車の構造や修理技法に関する高い専門性を生かした、適正な損害額の算定や修理費用の妥当性についての交渉を行う業務です。自動車の修理工場に足を運び、直接自動車を確認する「立ち合い業務」と、送られてくる画像をもとに損傷状態を確認する「画像伝送業務」があります。また、事故の発生現場へ足を運び、道路や周辺物に残された痕跡の調査や、当事者からの詳細な事故状況の確認を行い、事故の発生原因や責任割合についての検討を行います。
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