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研修参加はほぼ全てがオンライン形式になった。 業務上の資格試験も、現地まで出掛けて会場受験か、私費投入でPCやWiFi環境を整えられる時はオンライン形式での受験も可能になった。
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未経験に対して、座学での研修からOJTまでのサポートはありました。 また、元会社の資格試験に合格すれば昇給があるなど成長の糧になったと思います。 常に新しい情報が出てくるので、その度に覚えていくことで働きがいが非常にありましたし、業務外でも知人への情報提供(もちろん個人情報ではなく当時の業界の状況等)も可能になりました。
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予想以上にソフトバンクからのノルマは多いです。 スマホ以外に固定のネット、でんきなどスマホに関係ないことも覚えなくてはいけません。 毎月のソフトバンクの計画に合わせて何%取れたかなど見られるのでノルマがあるのが苦手な方には向かないかもしれません
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ソフトバンクとワイモバイルのスマートフォンやガラケー、Apple製品やインターネット回線の契約など。接客と販売手続き、使い方やデータ移行などのアフターサポート、修理受付けなど。
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比較的産休や早く帰れるなど融通は聞きますが、シフト制なので突然休むのは他のメンバーに迷惑がかかる可能性があるのでシフトの人数次第では休みにくい日があったりします
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携帯電話ショップでの販売業務でした。 未経験でもサポート体制はありました。 色んなお客様はいらっしゃいましたが、知識を覚えれば対応がきちんと出来るかと思います。
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子育て中の女性もいましたが、人手がそれほど多くないためサポートが万全という訳ではなかったです。休むと店自体が回らなくなってしまうため予約件数を減らしたり、繁忙期はなかなか大変でした。
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手続き業務にあたる際、日々更新される項目が多い為常々勉強になります。科目を覚えておくだけではダメで、お客さまが聴きやすい説明が出来るようになってないといけないのでよく頭を使います。
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