筋と言うより、JTBに話をした方が効力があります。 ツアーはJTB等の旅行会社が、ホテルやバス会社等を 手配します。当然ホテル等のツアーに必要となる会社 へJTBはお金を支払っています。つまり、JTBからすると 金払ってるのに、はとバスの対応が悪いから顧客から クレームが来たという図式が成り立ちますので、 JTBがはとバスにクレームを入れる形になります。 はとバスとしも、個々の客からのクレームは社内で 何とでもなりますが、元請からのクレームはそうは いきません。したがって、JTBに話をした方が はとバスへのダメージも大きく、本当にはとバス側 に非があるのなら、真摯に受け止めて是正すると 思われます。
入社前のインターンや説明会では携わってみたいと感じるような面白い事例が数多く紹介され、さまざまな領域に挑戦していく会社という印象を受けました。 成果ありきです...
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