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東京都からの出向者が会社の中枢ポストに就いており、人事・評価制度は東京都の制度に倣ったものとなっている。具体的には、社員がそれぞれ自己申告書に年度目標や取組内容を記載し、年に3回、進捗確認を行う。進捗確認の際には所属長と個別の面談を行い、様々な意見交換をする事で、日頃のコミュニケーションよりも深い相互理解を図っている。
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多摩地域を南北に結ぶ公共交通機関であり、沿線地域の経済や生活を支える会社だと実感できる。株式会社であるのだが、株主の大半は東京都であり、そのほか沿線市、交差する鉄道会社、銀行が出資者のため、余計な圧力等とは無縁に経営が行われている。 社員同士は仲間意識が強く、互いに支え合って仕事をしており、とても家庭的な雰囲気がある。
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