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上層部の担当者によっては、一人一人のスキルがしっかりと把握されており、それぞれに応じた職務が割り振られる。また、部署内に判断や実行力に問題がある人物があっても、上層部の担当者によっては、それを超えてクライアントに相応しい対応を取るよう処置してもらえる。それなりにスキルは発揮できた。
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通信で、あまり日本語が得意ではないひとや、業務そのものについて精通していない人が多いため、何かにつけ問題行動が多い人がいなくはない。不在時に書類廃棄や誤処理が相次ぎ、そのまま次期に持ち越している者が多く、残りスタッフによる修正処理が面倒。結果、適合しない状態を作った人物たちだけが、やっかみから実務側の人を自宅まで追いかけまわすようなことが長く散見されたり、周りに転嫁して残りを押し出すようなことがPJ的にも多かった。 現在は改善されているとよいと思う。
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