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美容部員ですので、店頭でのカウンセリングや販売を行なっています。 やるべきことが明確にされているため、業務内容は分かりやすいです。 毎日同じルーティンで働きたい方は向いてると思います。 店舗によるかと思いますが、顧客も増えるため信頼関係を築くことができコミュニケーション能力を伸ばすことができます。
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店や地域にもよると思うが、女性特有の嫌な雰囲気を感じたことはあまりない。 2021年に会社の役職制度が変わったタイミングで40代以上の退職者がかなりの数出たこともあって、「昔ながらの意地悪な怖いベテラン」のような立場の人はほとんどいないように思う。
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商品知識やカウンセリング力を上げるための研修が3ヶ月に一度ある為、接客スキルやお客様とのコミュニケーション力は上がると思います。 また色々な資格を取る事を推奨されている為、資格取得後その講座費用を支払ってくれる。
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毎年の評価とは別に賞与額が大きく変わるキャリアチェンジ試験があり、以前は筆記試験と対面で接客のロールプレイングを審査され評価されていたようだが、私の代から動画審査、リモート面接に変わった。特に動画審査は基準がまったく不明瞭である。店頭活動で目標達成率が良く会社に貢献している人でも、このキャリアチェンジ試験の動画審査で落とされたり、逆にあまり成績が良くない人が受かっていたり、不平等に感じた。
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以前は商品販売成功例をシェアするなど、販売業らしき体制であったが、上層部が変わり新規客獲得、顧客軽視の方向転換が行われた。その為、新規獲得のため接客内容が統一化され、自由な接客が出来なくなり、単価も下がった。また評価も新規獲得だけの評価となり、新規客の奪いが凄かった。
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昇級に関しては、上司に気に入られる必要はなかったな、反面VTRでの評価やリモート面接のみになり、普段の素行の悪い人(サボり癖のある人など)がVTR、面接でいい格好しただけで昇級していた。上司からの推薦で無くなる分、昇級に関する不透明性はなくなる。と事前に言われていたが、昇級できなかった理由も聞かされず、不透明なのは変わらない。
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配属先により全く異なります。DSと呼ばれる百貨店では安く美味しい社食があり、食堂、トイレ、休憩室等大変綺麗で居心地は良かったです。パワハラ上司もいましたが、後輩たちからの不満が積み重なり実質強制退職させられました。今の時代に合わない嫌な人はすぐに辞めさせられます。女社会ですが、大概働く方々はサバサバされ良い方が多いです。しかし、稀に例外有りで1人で何年もの間同じ店舗で働かれている方で、パワハラをしてきた人もいました。その方は何十年も働かれているベテランですが、やはり周りからの評判が悪いのか、実績もありますが未だに昇給できず一番下の職責にいます。この方は例外ですが、そのような方はやはり居心地も悪いので大概自分から辞める方が多いです。
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