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ウォーターサーバーや社員専用の休憩室などがある。 同じビル内にコンビニやレストランもあり。ビル内にナップルームという昼寝が出来るスペースもあった。 外資金融の中では社風は穏やかな方だと思う。 比較的長く働いている人も多い。
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2018年に食料品の購買部がシティカフェに変わってから、質が落ちて値段が高くなった。 社食やレストラン事業の会社のAサービスという会社に代わってから、改悪されて、社員からのアンケート調査では評判も悪くなった。 食事は働く人にとって大事なので、その後改善された事を願うがどうなっているかは分からない。
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外資系にしては珍しく、様々な職種を経験させてもらった。内容としては、支店での接客、コールセンターでの営業、マーケティング、教育訓練、システム、内部監理、コンプライアンスなどだ。それぞれ高い目標が張られていて達成するには相応の努力が必要であるが、自己に成長を促す良い機会であると思われた。日本企業と比較して言えることは、マニュアルがあることについては、だいぶ合理的にプロセスが設計されている。
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職場環境は非常に整備されていてトップランクと言えるでしょう。パソコンか使用環境も高解像度デュアルモニタであるため資料作成、データ分析作業も効率的に行うことができました。
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海外拠点とも連携して大きな案件に関わることもできます。RMの人数は多くないので、初めから大きな顧客を任されることもあり、やりがいがあります。各商品ごとに専門性高いプロダクト担当チームがありますので、協働することで質の高いサービスを顧客に提供することが可能です。
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英語と日本語のバイリンガルテレフォンオペレーター。銀行業務(為替取引、海外及び国内銀行送金受付、口座内振替、口座内容確認等)、サービス案内、口座内容変更、クレーム受付などを電話で受付処理する。色々な業務をほぼ一人で処理するのでやりがいを感じた。また問題を解決できた時や、役立つ情報を提供した時に、お客様に感謝されるのが嬉しい。
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外資系にありがちな「業績重視」「トップダウン経営」は随所に見られます。トップや上司の指示に従うために、残業代が出ないマネジメント職位の社員はサービス残業をすることになり、ワークライフバランスが崩れがちです。特に、トップの急な指示や思いつき指示が多く、それらに振り回されるのはつらいです。そのため、慢性的な過重労働に陥り体調を崩す人も多く、病気のために退職してしまうケースもよくあります。
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マニュアルがない分野については、個人個人で業務の進め方がばらばらになりがちである。これも職員のダイバーシティが進んでいるため考え方の多様性が日本企業より許容されているからであると思われる。逆に、自分の考え方ややりかた以外にも良い方法があると気づかされることは、日本の企業より多かったように思われる。
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