企業経営の問題は、人・組織の問題に帰着します。オースビーは、ビジネスエンジニアリングを通じて、お客様のあらゆる経営・事業・業務の課題の解決を当事者として推進します。「意志を持った動きを通じた、お客様企業の人と人の間(人間・じんかん)に遍在する知的資源(風土)の改革」を通じて「本来を当事者として追求・実現する意志」をお客様企業に創り、根底にある「人・組織」の変革を実現します。