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コールセンターの為、必然的に女性が多い職場です。ですが、個々でのアウトバウンドでの営業活動の為、女性同士のトラブルは有りません。 また、シフトも自由、介護、看護などの理由が有れば長期の休暇も可能です。 給与体系に付いては都内で、厳しい仕事内容にも関わらずパートにしても低い賃金です。インセンティブ制度を取られていますが、出勤日数、勤務時間などが急なお休みを取るとインセンティブが0になるなど、子育て中の人には厳しいと思います。 負けず嫌いで意欲的な方には向いてる職場では有ると思います。
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業務内容は基本的に2つあり、こちらから架電し注文をとるか、受電して注文を受ける、またはカスタマーサポートです。セールスに関心がある方は注文を取ることにやりがいを感じるかもしれません。 毎月、アルバイトも含め成績優秀者の表彰があり、やはり見るからに成績の良さそうな方が表彰されていて、すごいなと感心していました。 話し方の勉強にはなったと思います。 社員さんは皆さん良い方ばかりでしたし、時間の融通もきいたので、割り切ってできるならとても良い職場だと思います。
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リーダーさんの業務量が多すぎて気の毒だった。 そのせいかオペレーターへの手上げ対応などに余裕が無いように見られた。 どこもそうだと思うが、とても優しい方もいれば高圧的だったりキツい方もいる。 ベンチャーらしく活気がある社風なので、どちらかと言うと居酒屋や飲食店などでもハキハキ元気よく難なく働けるタイプの人向きだと思う。 逆に真面目な人、おとなしい人、自己主張が苦手な人には向いていないと思う。
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インセンティブ制が取られている為、基本時給は低い。営業成績を上げても、急なお休みを取って、振替が出来ないと0になります。 また、マニュアル通りの会話でないと指摘されます。 向上心が強く従順な方はあっていると思います。
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シフト制のため、なかなか予定が立てづらいです。 世間で大型連休と言われるゴールデンウィーク、お盆、年末年始もお休みが取れるとは思わないでください。 また、コールセンターのためアルバイトさん、パートさんが帰ったあとからが業務の本番です。 定時で帰宅できることはほとんどありませんでした。 クライアントによっては、深夜に出勤する必要があります。 不規則な生活スタイルになる場合があったりで合わせるのが大変でした。
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一時期アウトバウンドもさせていただいてたのですが、アウトバウンドは、こちらから営業の電話をかける仕事内容なので、精神的にしんどい面が多かったです。 こちらから掛ける電話なので、お客様からは迷惑だと怒られたり、怒鳴られたり、クレームになったりとにかく怒られることがほぼでした。 こういった事を楽しめる人ならアウトバウンドは向いているのかもしれません。笑 しかし、インバウンドもしんどいことはありました。 例えば、よく分からない質問をされて、答えられなかったり、聞き取れなかったりすると怒られることは日常茶飯事でした。 また、たまに女性を狙って妙な電話を掛けてくる変態おじさんもいます。笑 ですが、こういったやな事も社員さんや友達との話のネタにできるので、ストレスを感じても皆で話して発散し合うことが出来ます。
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私は地方の支社で働いていました。 チームはインバウンドでお客様から掛かってくる電話をひたすら取る!という仕事をしていました。 ひっきりなしに掛かってくるので、とても疲れますが、休憩時間には無料のドリンクサーバーを利用出来るので、コーヒーを飲みながら社員さんや友達とお喋りをしたりするのがとても楽しいです。
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複数拠点がありますが、社長がいないセンターの評価は直接目にしていないからかなかなか認められないような雰囲気があります。 また、上司が気に入ってる人気に入っていない人というのがはっきり分かりやすい雰囲気で、気に入られてない人への当たりはきつい。
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