株式会社ディノスコールセンターのクチコミ・会社評価（69件）
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良い点仕事内容
- 投稿者：
- 教員
- パート・アルバイト
- 20代
- 女性
- 退職済み
- 2019年頃
投稿日：
わたしが担当したのは、お客様からの注文の電話を受ける受注メインの仕事でした。基本的な顧客情報は登録されているので、検索はとても簡単にできる仕様になっています。スキルが上がれば受注の他に返品対応や商品交換希望、お客様からの商品の質問について答えたりすることもありました。また電話は取らず、ラウンダーと言って電話中に対応がわからなくなった、従業員にアドバイスをしたりすることもありました。受注のメインだったため、ノルマもなく、こちらから電話をかけることはほとんどありませんでした。 福利厚生の面でもしっかりしていたと思います。有給も日数が決まっていてて取ることもできますし、慰労会や忘年会のようなかたちでホテルでご飯を食べたりちょっとしたイベントに参加することもありました。（費用は全て会社持ちです。） シフトも理由を説明できれば融通がききます。
不満な点年収・給与制度・待遇
- 投稿者：
- インバウンド受電
- パート・アルバイト
- 40代
- 女性
- 現職
- 既婚
- 2021年頃
投稿日：
コールセンターにしてはさほど高くない時給設定だと思います。ただ、仕事内容もあまり専門的な知識がいらないので、それなりだと思います。 有給が有れば自由に使えますが、希望休みを取るには要相談なので、子供がいる家庭は都合をつけるのに苦労する部分が有ると思います。
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良い点入社理由・入社後ギャップ
- 投稿者：
- コールセンター
- その他の非正社員
- 50代
- 女性
- 現職
- 既婚
- 2020年頃
投稿日：
買い物が大好きなので通販のコールセンターへ入りました。色んな商品の内容を知ることかできて楽しいし勉強になります。お客様の好みに合った商品をご紹介してよろこんでいただけるととても嬉しいです。この会社に入らないと経験できなかったのでとても貴重なことだと感謝しています。
良い点仕事内容
- 投稿者：
- コールセンター
- パート・アルバイト
- 20代
- 女性
- 退職済み
- 2019年頃
投稿日：
基本的に、お客様からの入電に対応する仕事です。カタログやインターネット、TV通販等で様々な商品を取り扱っており、それらの受注や返品、問い合わせを担当していました。はじめに1週間くらいをかけて、基本から教育してくれるので未経験でも心配はいりません。その後、OJTもあり担当の先輩が応対方法をより実践的に教えてくれます。
不満な点入社理由・入社後ギャップ
- 投稿者：
- コールセンター
- その他の非正社員
- 50代
- 女性
- 現職
- 既婚
- 2020年頃
投稿日：
電話だと相手の気持ちがわからないことも多く、トラブルになったり間違えが起きやすいこともあるので注意が必要な部分はあるかと思いました。聞き間違えも多く、クレームになる原因があるのでそこは大変だといつも思っていますしなかなか改善が難しいです。
不満な点仕事内容
- 投稿者：
- コールセンター
- パート・アルバイト
- 20代
- 女性
- 退職済み
- 2019年頃
投稿日：
初めは、受注スキルのみでそれ専用のダイヤルしか繋がらないようになっているのですか、問い合わせ専用ダイヤルをご存知ないお客様からも連絡がある事があります。お客様から、言われるまでは基本的に他の人に対応をかわれないので新人には大変です。また、扱う商品が多様なので、ある程度は商品知識も必要です。
不満な点仕事内容
- 投稿者：
- 教員
- パート・アルバイト
- 20代
- 女性
- 退職済み
- 2019年頃
投稿日：
お客様にもよりますが、なかなか対応が難しい方もいらっしゃいます。こればかりは運要素もあるためどうしよようもできません。 クレーム担当部署などは特になく、かかってきた電話をとった者が対応することになるため、注文ダイヤルからクレームを言われることもあります。 かかってくる電話も自動振り分けなので、出るまでわかりせん。ただ、返品交換のスキルがない人に、専用ダイヤルからかかってくることはありませんでした。
その他（清掃・整備・メンテナンス・警備）業界の求人
良い点仕事内容
- 投稿者：
- インバウンド受電
- パート・アルバイト
- 40代
- 女性
- 現職
- 既婚
- 2021年頃
投稿日：
通信販売の受電業務です。研修期間があるのでひと通り覚えれば仕事は慣れる環境だと思います。 年数や経験により、注文以外にクレーム対応も必要になってきます。
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