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コールセンターでの業務に関して。

現在エコキュートのテレアポの仕事をしています。 研修マニュアルではエコキュートのメリットを話して興味を持ってくれた方は上の人間に繋げる形でしたが 最近研修マニュアルを終え、違うマニュアルになりました。 そこでは中部電力の料金プランの案内と称し、光熱費を聞き出してエコキュートの話は一切せずに上の人間に繋げます。 その後、上の人間がエコキュートを購入すれば中部電力の新しいプランに入れると言ってセールスします。 不信にに思う点がいくつかあります。 1 電話をかける際に名乗る社名が実際の社名と違う。 2 相手方に「中部電力なの?」と聞かれたら上手くはぐらかせと言われる。 エコキュートのセールスだとは言うなと言われる。 3 中部電力ではセールスの電話や料金プランについての電話はしていないと注意喚起をしている 4 エコキュートと工事の値段を言うなと言われているので、社員以外の上の立場のバイトも知らない。 5 発信専用だから会社の電話番号は教えるなと言われているが、そもそも誰も知らない。 (電話番号の表示される電話機のお客様が電話をかけた際に繋がらなかったと言われたことがあった) 6 某サイトに詐欺だ、悪質だと沢山書かれている。 私としては中部電力でも注意喚起をしているにも関わらず、 中部電力の名前を使って電話をし、その後エコキュートを売るというのが罪悪感です。 そもそもコチラから勝手に電話をして話を聞いてくれる人って、 優しそうな雰囲気の人が多いのでこんなのに騙されてしまうのが居た堪れないです。 こういう商売って罪にはならないのでしょうか? 法的にはアリなんでしょうか

質問日2018/09/19 03:23:50
解決済み2018/09/25 01:22:34
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回答数3
閲覧数4021
お礼0
ID非公開さん

ベストアンサー

「中部電力が、直接扱ってる様な内容を、連絡先の電話番号は知らせず(隠した上)で、自社名を偽って勧誘の電話してるのが、特定商取引法違反になるのは、間違い無いので、中部電力と、役所が運営してる地元の消費者生活(消費生活)センターに、情報提供した方が良い」と、思われます。

回答日2018/09/19 05:13:27
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質問した人からのコメント

ご回答下さった方々、ありがとうございました。

回答日
2018/09/25 01:22:34

その他の回答(2件)

  • 貴方の書かれていることが事実なら、黒ではないにせよ、灰色ですね。 その片棒をかつがされている事になるでしょうから、心中お察しいたします。

    回答日2018/09/22 22:57:48
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  • 電話勧誘販売は、販売会社が電話をかけるアポインター会社に電話を依頼する場合が普通です。中部電力の名前を使って電話をするのは違反です。エコキュートの説明上電力会社の名前を出すのは違反ではありません。

    回答日2018/09/19 07:33:29
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