ベストアンサー
接遇は旅客との対応ですので搭乗手続きカウンターや荷物預けのカウンター 搭乗口での案内やアナウンスなどです。 JALのグランドスタッフはJALの社員では無く関連子会社の社員で空港で働く人 ですので接遇は色々と有りますよ。 まあ細かく言えば接客と接遇は違いますが、ラウンジでの仕事などは 接遇でしょうね。
質問した人からのコメント
ご丁寧にありがとうございます。
- 回答日
- 2023/12/20 20:42:28
その他の回答（3件）
白い制服のスタッフはVIP担当で、政治家や外交官といった要人。または大企業の社長や役員。その他著名人など航空会社が経営戦略上ひいきにしている最重要顧客の接客要員です。 ピンクの制服のスタッフのようにラウンジでの仕事をメインとする人とはとは業務内容が異なります。
回答日2023/12/13 22:33:58「おもてなしの心を持って周囲の人と接する」ことで、丁寧に話すことは勿論、｢相手を尊重する気持ち｣や｢思いやりの気持ち｣を持って接することが重要なんだそうです。
回答日2023/12/12 21:26:27接遇スタッフは要人対応スタッフの事です。 要人とは 国王・大統領・首相など国の元首と行政府メンバー、高級官僚、高級将校、中央銀行の総裁、国際機関代表者などが常に該当します。
回答日2023/12/12 21:25:18ありがとう1
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