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私の働いている部署は殆どが女性スタッフです。派遣元である県の職員さんが1人、交代で常駐していますが、それも女性の場合が多いです。なので、とても気持ちも通じやすいですし、働き方はもとより、時には家庭での相談事にものってもらえて非常に助かっています。よく女ばかりだとマウンティングがあったり、ドロドロした人間関係になりやすいとか言われますが、この職場に限ってはそんな事は全くなくて、とても働きやすいです。また、部署内での問題対策も自分たちで処理していこうという気持ちが強いので、一人一人がちゃんと自立出来ていますし、助け合いの精神もあって、それぞれの特性を活かした働き方が出来ていると思います。向上心も旺盛なので、自分たちで出来る範囲のフォーマットの改良等もしています。
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最初、入社にあたっての条件は一人のスタッフさんが休まれる時だけの週2勤務でした。もっと稼ぎたかった私は少し不満だったのですが、取り敢えずその条件をのみました。入社後に色々あり今では週2から3勤務で働いています。これから面接を受けられる人に言いたいのは、多少条件に不満があっても、入ってしまえば、働く環境は年月と共に変わっていくものだし、この職場で働きたいなと強く思った時は面接官の言われる不利な条件も一旦条件をのみこんで入社してみてはどうでしょうか、という事です。
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当窓口センターの面接を受けた時、私は既に53歳でした。その直前まで病院の電話交換手をしていましたが、人間関係に悩んでいたのと、自宅から遠かったのと、福利厚生にも不満があって、転職を考えていた時、indeedで日本郵政コーポレートサービス、当時は日本郵政スタッフ(株)を知り応募しました。面接では、主に接客の心得、年配のお客様への対応等を聞かれました。例えば杖をついたお客様や車椅子のお客様が来られた時どうするか?とか、お急ぎのお客様にはどう対応するか?とか。 ここで求められているのは、若さや知識よりも、お客様に対して余裕を持った接客が出来るかという事だと思いました。仕事内容は多岐に渡り、浅くはあっても広い専門知識が必要なので、ゆっくり一年くらいかけて覚えていったら良いた言われました。
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今私は日本郵政コーポレートサービスの派遣社員として、県税事務所に勤務しています。業務内容は、お客様の請求に基づき、納税証明書を発行したり、障害者手帳をお持ちの方に普通自動車の減免手続きをするのが主な内容です。一度に沢山の方が来られるわけではないので、ゆったりと落ち着いて業務に携われるのが利点かと思います。
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コロナということもあり、来訪するお客様が非常に少ないので仕事が忙しいと感じることはなく、ゆったりとした時間が流れています。OJTでは、先輩たちに言葉遣いや電話対応など数々の所作を教えていただくことができるので、社会人としての知識が備わると思います。ビジネスマナーを習える点はこの仕事の一番の魅力ではないかと思います。また、研修制度が充実しており、研修を卒業するまでに筆記試験や面談などを重ね、合格すれば一人立ちをすることになりますので未経験者にもとても優しい職場だと思います。分からないことがあれば先輩たちは丁寧に仕事を教えてくれます。
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今や派遣会社は腐るほど日本に存在しています。その中でこの会社はマイナー中のマイナーです。しかも派遣先は、日本郵政、日本郵便、かんぽ生命保険、ゆうちょ銀行で8割を占めており、残りはAmazonなどの外販が2割です。正直、派遣登録する人のレベルの低さが目につきます。恐らく他の派遣会社がダメできたんでしょう。ここで働く人間もあいさつできない、立てる音がうるさいなど、人間的にどうかと思う人が大勢います。
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仕事が窓口対応で、しかもスタッフが女性ばかりだと、舐めてかかってこられるお客様も中にはいらっしゃいます。特に仕事内容が、県の仕事なので、公務員と間違えられて、公務員を毛嫌いするお客様もやはり一部おられますので、そういう方は威圧的な態度をとられます。理不尽さを感じる事も時たまありますが、協力しあって対処しています。
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職場の雰囲気は、とても良いと思います。私は契約社員社員ですが、社員の方々とも分け隔てなく仕事をこなし達成感を感じます。 分からない事があったら、すぐ聞ける環境であるため質問したら、すぐアドバイスしてくるのが1番良いところと思う。
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