事業概要

<主な業務内容> 1.電気通信事業 2.電気通信事業に係わる通信機器及びその周辺機器等売買・賃貸、料金回収代行、故障修理等に関する業務、及びそれらに関する各種支援業務 3.電気通信事業に係わる通信機器及びその周辺機器等の取付、試験・整備、流通・回収等に関する業務 4.電気通信設備の設計、開発、工事、建設、保守・運営及び電波法に基づく点検等に関する業務 5.電気通信システム、情報処理システム及びソフトウェアの企画、開発、製造、販売及び賃貸並びに工事の請負及び保守の受託業務 6.各種情報提供サービスに関する業務 7.各種イベントの企画、運営、立案及び制作に関する業務 8.テレマーケティングに関する業務 9.クレジットカード業・電子マネー等に関する業務 10.損害保険代理店業務及び生命保険の募集に関する業務 11.販売促進用商品、ノベルティ、衣料品、カタログ販売及びその他物品販売に関する業務 12.総務・厚生・管財・監査・人事給与・経理業務等、各種一般事務処理に関する業務 13.古物営業法による古物商 14.電気通信施設の建設に係わる請負、設計、施工及び保守管理 15.その他商業全般 16.前各号に関する調査、企画、研究、開発、研修及びコンサルティングに関する業務 17.その他前各号に附帯又は関連する一切の業務

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評価・業界との比較

総合評価

(業界平均総合評価:

)
  • 仕事のやりがい
  • 給与・昇給
  • 成長・教育
  • ワークライフ
  • 職場の
    人間関係
  • 経営・雇用の
    安定性
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平均年収

557万円
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  • 平均残業時間

    --時間
  • 有給休暇消化率

    --%

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クチコミ・会社評価

仕事内容

株式会社ドコモCS東海の評判・クチコミ・評価
良い点

  • 投稿者:
  • コールセンター
  • その他の非正社員
  • 女性
  • 退職済み
  • 2020年頃

投稿日:

NTTに関する総合受付窓口を担当しました。 主にキャリアに関するご相談やお困り事、契約手続きで、その他に関するお問い合わせについては各種担当にお繋ぎするという業務でした。 良かった点は、研修制度がとてもしっかりしていて、グループ毎にそれぞれのインストラクターが付き、一人一人に寄り添った指導をされている点です。 育成には三段階あり、入社から約1ヶ月はみっちり座学で基礎や契約内容を覚えます。1コマ毎に別のインストラクターから指導がありました。 2ヶ月目からはロールプレイングを中心に、やりとりや応用などを体験し、先輩が実際にお客様と対応している音声を聞いたりして対話に慣れていくという工程がありました。 3ヶ月目からは研修グループから実践グループへ移動があり、新しいグループと新しいSVと共に実際にお客様からのお問い合わせに対応し、分からない事があればすぐに上席に確認できる体制で安心して業務に徹する事が出来ました。

年収・給与制度・待遇

平均年収

(当社調べ)

557万円(回答者数96人)

株式会社ドコモCS東海の評判・クチコミ・評価
良い点

  • 投稿者:
  • 企画
  • 正社員
  • 30代
  • 男性
  • 主任
  • 現職
  • 新卒入社
  • 子育て中
  • 2021年頃

投稿日:

NTTグループ、そしてドコモグループですので、抜群の安定性です。コロナ禍においても給与や待遇は一切マイナスにならないですし、逆にコロナ禍だからこそ一気にリモートワーク化することができました。リモートワーク手当てもあるので、自宅勤務で上がってしまった電気代なども一部負担してくれます。 福利厚生については、ベネフィットステーションのサービスを使えます。ベネフィットステーションとは、オフタイムを楽しく過ごすためのレジャー、旅行、グルメ、ショッピングや、日々の生活でいざというときに役立つ育児、健康、介護、自己啓発まで幅広いカテゴリーで140万件以上の便利で快適なサービスを個人が自由に利用可能なサービスです。社員区分に関係なく誰でも使えますので、まさに会社にはいるだけで受けられる福利厚生で、オススメです。

成長・働きがい・キャリア

株式会社ドコモCS東海の評判・クチコミ・評価
良い点

  • 投稿者:
  • 販売
  • その他の非正社員
  • 回答しない
  • 退職済み
  • 2019年頃

投稿日:

入社時から資格取得の時も、研修は充実しており、手厚かったです。研修時の資料もしっかりしていて情報が多いので、日常の業務にも役立つため、見返すことも多かったです。また同じ女性や歳の近い人も多かったので、理解し合えたり助け合えることも多くよかったです。身近にキャリアプランを考えるにあたって良い例になる方がいるのでモチベーションアップにも繋がりました。 独自の資格を取得していくと資格手当もつくので資格取得への意欲も出ていいと思いました。

ワークライフバランス

株式会社ドコモCS東海の評判・クチコミ・評価
良い点

  • 投稿者:
  • その他の非正社員
  • 2021年頃

投稿日:

4勤2休 連休があるのは嬉しい 有給も派遣会社によりけりだろうが、断られとことはなかった リモートワーク対応できる人には会社側も積極的に在宅を勧めてくる。が、必須ではない。 融通が効く。

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会社概要

  • 業界
    IT・通信
  • 本店所在地
    愛知県名古屋市東区東桜1丁目1番10号
  • 従業員数
    2,171人
  • 企業URL
    http://www.docomo-cs-tokai.co.jp/
  • 代表者名
    高木克之

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