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しっかり残業代が着くので、残業した月はその分お給料に反映されていました。また、昇給についてはキャリアアップをしていくことでマックスの昇給額が上がっていく感じです。キャリアアップは試験だったり、評価だったりでチャレンジすることができます。
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配属場所に恵まれていたのか、業務内容に対しての不満は一切なく勤務できていました。管理職をさせて頂いていましたが、チーム全体の雰囲気も良く、業務自体への意欲を保つことができていました。キャリアアップのお声も定期的に頂ける環境なので、働いていてやりがいを常に感じられていました。
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カスタマーセンターに所属していましたが、評価をしてくもらえる制度があるのでやりがいはあります。 わたしは評価をしてもらいたい一心で続けてこれましたが、きっとそういう人が多いと思います。仕事内容的にも最初は辛いですが、慣れてきたら楽になります。 職場の環境や、仕事内容に合う人はずっと続けている印象です。
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コールセンターにしてはかなり難しい部類に入るようですが、入社後すぐに基礎知識を得るための座学を数日かけて実施し、その後マンツーマンでも指導を経て1ヶ月程度で独り立ち。あらゆるお問い合わせに対応していくことになります。研修制度はかなりしっかりしているように感じました。独り立ち後も不明点はすぐに先輩へ確認できる状況や雰囲気も常にあります。
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入社後すぐの研修はしっかりしていますが、あくまで最低限の知識。その後は入社時期と本人のレベルなどに合わせて徐々にスキルを増やしていくことになります。その際の研修は随分と内容が薄くかなり不安を抱えたまま業務にあたることも多いです。もちろん、困った時はきちんと確認や報告をすることで仕事をこなすことは可能ですが、研修担当者によって、与えられる知識量が多少変わる印象があります。
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配属されるクライアントに寄ってはシフト制勤務となりるため、その場合は土日祝関係なく出勤する必要があります。実際私が配属されたクライアントは年中無休なため年末年始はもちろん、お盆やGWなどの長期休暇が取れないことが厳しかったです。また年末年始に出勤したとしても加算される時給はわずか150円でした。 また特筆できるような福利厚生は特になく、契約社員と言えども責任は重くなるが派遣と同じような感覚でしら。
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仕事が単調でやりがいや面白みが感じられない 自身で判断できないこと等に関してのフォロー体制が薄くフォローまで時間がかかったりする 人により担当する仕事が違い不公平感がある またその内容によって成果・評価にかかわってくると思うが仕事を追加されることにより成果は低くなるのでより不公平感が増している
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良い点に昇給のチャンスがあると記載しましたが、昇給できるのは上司次第と言う点が大きいです。仕事内容はかなり増えたのに、なんだかんだと重箱の隅をつつかれ4年間昇給がありませんでした。しかし、上司が変わったのをきっかけに今までのことが評価され、1年に2度昇給しました。仕事や責任だけ増え続け、給与で評価されなかったのは不満でした。
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