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コールセンターの中ではトップクラスのお給料です。毎年は40,000円まで医療費の補助があります。配偶者と子供も対象なので、一人当たり40,000円で、かなりの額です。昇給は人によりますが、2-3%ぐらいです。ポジション転換で一気に給料アップする時もあります。基本的にボーナスがありませんが、査定でトップクラスの評価をもらえると、ボーナスがでます。会社の株が年1回支給されます。また、業績が良い年や、アメリカインフレが激しいなどの理由で臨時ボーナスが出る時もあります。
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ポジションによっては、一切、出勤をせず在宅勤務とらいうポジションもあります。 電話対応だけではなく様々な部署があり、キャリアアップも出来ます。 そのため、北海道から沖縄まで、インターネットさえ繋がれば、勤務可能なため、良い人材が多くいると感じます。
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わずか半年だけの半休で復帰しました。 復帰前のポジションには戻ることが出来ず、 一からキャリアの積み直しとなった方が不満点です。 確かに、マネージメントするポジションで、枠が空くことは企業としてどうにかしないといけないとは思いますが、安心して出産育児をして、仕事も充実させると言うには、日本では難しいと実感せざるを得ない出来事でした。
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1年に1回昇給審査があり毎年数%ずつ上がり続ける。正社員になるにはまずパートタイムから経験することが一般的で、パートタイムでも日本の賃金に比べると高額。一生勤め上げる覚悟があるのであれば将来的にはかなり高額な給与を受け取ることができると思われる。社員割引などの福利厚生が手厚く、休暇面でも他の企業にはなかなか見られないような特別休暇などがあり非常に社員を大事にしてくれていることが実感できる。働いている人は皆パワフルで様々な部分で尊敬できる人が多い為、向上心の強い人には向いている仕事である。
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普段の業務は主に電話でのお客様対応です。 基本的にはトークスクリプトがあるので、それに沿ってお話をするだけです。 ポジションによっては特殊なツールを用いて専門的なサポートを行うこともありますので、いろんなツールを使いこなしながらお客様のご要望を叶えてあげることに魅力を感じられる場合は達成感のある仕事だと思います。
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当初は職種ごとではなく、企業としてのベースパフォーマンスとして採用されることが多い。その為、これ迄の企業経験や転職回数、学歴など日本の履歴書に記載される様な内容での選考ではなく、今現在どれほどのパフォーマンスがあるか、今後の目標や取り組み、そして一番必要な協調性の有無が対象になっている様です。 そして、今社会的にも問題になっている「インクルージョン&ダイバーシティー」これは徹底されていて、職場でもほぼ全て受け入れられており、直接の仕事だけではなく、社員との触れ合いの中でも受け入れられていて、応募時の門は広い様に感じられる。
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仕事が終わったらすぐパソコンの電源を切ってプライベートをエンジョイしてくださいって入社時言われました。 また、残業がほとんどなく、上司がいるから帰りづらいという状況も一切ありません。 有休を使い切ることを推奨されています。 どうしても使い切れない事情があったら、1年間の繰越や、買い取り制度があります。有給が取れず、有休が無駄になる事は一切ありません。
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休暇はとてもとりやすいです。 時期や部署によって多少異なりますが、他社と比較しても有給取得率はとても高いと思います。 残業を是としない社風のため、残業もほぼありません。 電話対応の場合はお客様次第ではありますが、毎日数時間残業などありえません。 また育休制度などもとても充実しており、基本的には好きなタイミングで取得ができるためパートナーとも相談しながら決められる点はとても良いと思います。
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