ベストアンサー
私はけっこう長い期間コールセンターのオペレーターをしてしていした。 私自身は心も体もなんともありません… ただし、管理になってからはプレッシャーはオペレーターの比ではないですね。 ご友人は最初から正社員なのでしょうから、たぶんオペレーターは研修の一部にすぎないでしょうから、大変かもしれません。 秘密を守る事柄が多く、仕事の愚痴はご友人である質問者さんにさえあまり言えないところが辛いかな？ 離職率が高いのは本当です。 私は苦情などはなんとも感じません。もともと私がやらかしたことではないので…ただ、クライアントなり、お客様がお怒りなのは確かなので、はやく解決するためのお手伝いができないかな？と考えるし、代理で謝って少しでも気がすむなら、いくらでも謝ります。 あと、引きずらないことですね。次のお客様とはまた一期一会なのですから。 そんな風に、いい意味でも悪い意味でも割りきり、また、きっぱりとこなす仕事ですね。 印象に残らないのが一番で、黒子ですらもないんじゃないかなと思っています。しかし、必要な仕事だとも思います。
質問した人からのコメント
ありがとうございました。 その人は半年間は準社員→その後は正社員らしいですよ。
- 回答日
- 2012/04/04 19:58:07
その他の回答（2件）
コールセンターの部署にて勤務した経験がありますが、ＩＮで来る電話には何でも入って来ます。多いのは問い合わせなのですが、理解してくれるお客様ばかりではありません、中には苛立って怒り出す方もおりますし、また、逆に感謝のお言葉を頂戴する事もあり多種多様です。そしてクレームも数多く来ます。必要な事は冷静に相手に応じた対応が必然的に要求されます。長くコールセンターの業務を続けてますと物事を考え過ぎる方で精神的に負担を負う方がおります。割り切る事も大切でありＯＮ・ＯＦＦの切り替えが必要ですね。
回答日2012/03/30 18:58:19参考になる0ありがとう0感動した0おもしろい0
富士通株式会社の求人情報
求人一覧募集中
大規模基幹刷新PJにおけるプロジェクトマネジメント #JP24e0017
- 大阪府大阪市中央区
- 年収1,250万円〜1,450万円
- 仕事内容
- 富士通株式会社 大規模基幹刷新PJにおけるプロジェクトマネジメント #JP24e0017 【仕事内容】 大規模基幹刷新PJにおけるプロジェクトマネジメント #JP24e0017 【具体的な仕事内容】 ～世界のFUJITSU：世界180ヶ国500社約13万人・ICTサービス売上国内1位、世界7位・ICTを通して誰もが快適で安心して暮らせるネットワーク社会づくりに貢献／平均勤続年数約20年・多様で柔軟な働き方・育休復帰率ほぼ100％～ ■職務内容： お客様が進める全社プログラムの柱の1つである基幹システム（販売～会計）構築プロジェクトの当社領域（生産MM/EWM、物流EWM/TM、BASIS）にお…
キャッシュレスに関連した新規サービス開発エンジニア #GB23e0002
- 東京都
- 年収550万円〜900万円
- 仕事内容
- 富士通株式会社 キャッシュレスに関連した新規サービス開発エンジニア #GB23e0002 【仕事内容】 キャッシュレスに関連した新規サービス開発エンジニア #GB23e0002 【具体的な仕事内容】 ～世界のFUJITSU：世界180ヶ国500社約13万人・ICTサービス売上国内1位、世界7位・ICTを通して誰もが快適で安心して暮らせるネットワーク社会づくりに貢献／平均勤続年数約20年・多様で柔軟な働き方・育休復帰率ほぼ100％～ ■職務内容： 【担当PJ概要】 国内最大手のコード決済関連事業者と共に、年間取扱決済金額が1兆円超、かつトランザクション件数シェアNo.1を誇る決済サービスを共同運…
- NEW
リスクマネジメント／本部セキュリティマネジメントのグローバル施策・実行リーダ#GT24a0082
- 神奈川県川崎市幸区
- 年収700万円〜1,000万円
- 仕事内容
- 富士通株式会社 【リスクマネジメント】本部セキュリティマネジメントのグローバル施策・実行リーダ#GT24a0082 【仕事内容】 【リスクマネジメント】本部セキュリティマネジメントのグローバル施策・実行リーダ#GT24a0082 【具体的な仕事内容】 ～世界のFUJITSU：世界180ヶ国500社約13万人・ICTサービス売上国内1位、世界7位・ICTを通して誰もが快適で安心して暮らせるネットワーク社会づくりに貢献／平均勤続年数約20年・多様で柔軟な働き方・育休復帰率ほぼ100％～ ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 当本部は、富士通グループの未来創出に向けたデリバリー変革をミッショ…
最新情報を受け取る
富士通株式会社の
新着求人などの
最新情報がメールで届きます！
- 他にも類似企業の求人等もお届けします
- 配信解除や条件変更はいつでも簡単にできます
ご確認ください
- 上記条件を登録すると、求人検索エンジン「スタンバイ」に掲載中の新着求人やお知らせなど(LINEヤフーからのお知らせ、スタンバイからのお知らせ、特定の転職エージェントからのお知らせを含みますがこれに限りません)をお届けします。
- ご入力いただいた情報は、新着求人情報などの取得のためにLINEヤフー社からスタンバイ社へ提供することになります。こちらの画面でご入力いただいた情報以外がスタンバイ社へ提供されることはございません。
- 希望条件は、Yahoo!しごとカタログのマイページ内「希望条件の一覧」からいつでも追加や編集が可能です。
- 希望条件の登録と同時にYahoo!しごとカタログの利用登録が完了し、以下の配信設定がONになります。
- フォロー企業の新着通知 ※企業をフォローしていただかないかぎり通知はされません。
- 企業マッチング受付開始
- 新規クチコミの掲載
- Q&Aに関するお知らせ
- 企業やクチコミに関するお知らせ
- しごとカタログに関するお知らせ
- 待つだけ新着求人
- 過去に待つだけ新着求人に登録いただいた方が再度登録いただく場合、待つだけ新着求人の配信設定だけがONになります。
- 各メールの配信設定を変更したい場合は、Yahoo!しごとカタログのマイページ内「配信設定」からいつでも変更できます。
- LINEヤフー株式会社はプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を取り扱います。
- メールで受け取る場合は、mail.yahoo.co.jpドメインからのメール受信を許可してください。
その他の質問
企業のギモンをYahoo!知恵袋で解決しませんか？
質問文
※氏名やメールアドレスなどの個人情報は入力しないでください
※Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です
富士通株式会社の
クチコミ
良い点ワークライフバランス
サービス業とは違い、自分の管理でスケジュールを組めるのが良い点です。休みも取りやすく在宅勤務なので残業をしても移動時間がないので時間に余裕できます。積立休暇や介...
良い点選考を受ける人へのアドバイス
マナーが守れているのと守れていないのでは、相手に与える印象が大きく違ってきます。例えば、自分が面接官で就活生から横柄な態度で話されても、ちゃんと聞こうとは思わな...
富士通株式会社の
新着求人などの最新情報がメールで届きます！
- 他にも類似企業の求人等もお届けします
- 配信解除や条件変更はいつでも簡単にできます
ご確認ください
- 上記条件を登録すると、求人検索エンジン「スタンバイ」に掲載中の新着求人やお知らせなど(LINEヤフーからのお知らせ、スタンバイからのお知らせ、特定の転職エージェントからのお知らせを含みますがこれに限りません)をお届けします。
- ご入力いただいた情報は、新着求人情報などの取得のためにLINEヤフー社からスタンバイ社へ提供することになります。こちらの画面でご入力いただいた情報以外がスタンバイ社へ提供されることはございません。
- 希望条件は、Yahoo!しごとカタログのマイページ内「希望条件の一覧」からいつでも追加や編集が可能です。
- 希望条件の登録と同時にYahoo!しごとカタログの利用登録が完了し、以下の配信設定がONになります。
- フォロー企業の新着通知 ※企業をフォローしていただかないかぎり通知はされません。
- 企業マッチング受付開始
- 新規クチコミの掲載
- Q&Aに関するお知らせ
- 企業やクチコミに関するお知らせ
- しごとカタログに関するお知らせ
- 待つだけ新着求人
- 過去に待つだけ新着求人に登録いただいた方が再度登録いただく場合、待つだけ新着求人の配信設定だけがONになります。
- 各メールの配信設定を変更したい場合は、Yahoo!しごとカタログのマイページ内「配信設定」からいつでも変更できます。
- LINEヤフー株式会社はプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を取り扱います。
- メールで受け取る場合は、mail.yahoo.co.jpドメインからのメール受信を許可してください。
この会社を見た人は
こんな会社も見ています
株式会社野村総合研究所
若手から大きなプロジェクトにアサインされ、裁量の大きな仕事をまかせられる。部にも依るが、上司…続きを見る
- エンジニア
- 正社員
- 男性
- 新卒入社
- リーダー
- 現職
東京電力ホールディングス株式会社
年功序列の風土は崩壊しつつあるらしいが、地域本部代では一切感じない。変革とかいいつつ現状維持…続きを見る
- 営業
- 正社員
- 20代
- 男性
- 新卒入社
- 役職なし
- 現職
関連する会社を探す
トランス・コスモス株式会社
年に2回、正社員の登用試験が設けられています。 上司や管轄するマネージャーに推薦してもらえ…続きを見る
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 40代
- 女性
- 現職
株式会社野村総合研究所
仕事については、いろいろな仕事があります。コンサルティングの仕事から、技術調査、システムの設…続きを見る
- エンジニア
- 正社員
- 40代
- 男性
- 新卒入社
- 係長
- 現職
総合満足度が高い会社ランキング
会社をフォローする
新着クチコミや新着Q&Aなどの
最新情報をメールで受け取れます！
現在機能改善のため一時停止しております。
再開の時期が決まりましたら改めてお知らせいたします。
富士通株式会社を
フォローする※Yahoo! JAPAN IDでのログインが必要です
※マイページの配信設定内の「 フォロー中企業の新着情報 」の設定をオンにしてお使いください
採用ご担当者さま向け
低コストで欲しい人材を獲得できるマッチングサービスをご利用いただけます（固定費0円）
詳しく見る企業の最新情報をメールでお知らせします
あなたにおすすめの会社をフォローしてみませんか？
※求人情報の検索は株式会社スタンバイが提供する求人検索エンジン「スタンバイ」となります。