どちらの店員がすばらしい店員だと思いますか 1.くじの当たり券が出たら商品の場所がわかっていても引換券に書いてある商品を見ながら取りに行く店員 2.当たり券がでると場所がわかっているから引換券に書いてある商品を見ずにとりに行く店員補足私は1ですね。2は、私の好みには合いません。もし、何かあったら?安定したときにミスをするということがおおいです。
両方ともいい店員だと言えます。 ですのでこの要件は、お店側でしっかりと統一する必要があると感じます。 1でしたら間違いが無くせるのと、お客さんに対しても安心感が伝わりますから「精度」優先です。 2が確実にできるようになるのでしたらそれは、素早くレジに戻って対応に入れるのでしょうから「生産性」優先です。 どちらかを選んだ上で、コチラが優先である、とお店が感じているのかをしっかり従業員に伝え、それが必要なスキルとして落としこむことが大事だと感じます。
ありがとうございます。
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