先月末に受けた面接の合否結果の連絡がこない。問い合わせたほうがいい？

先月の29日にソフトバンクのコールセンターに 会社説明会と面接に行ってきました。 合否にかかわらず、1週間ほどでメールで連絡をします、とのこと だったのですが、いまだにメールでの連絡がきません。 アドレスを電話帳登録したうえ、受信できるよう差出人セーフリストに 登録しても届かないのです。 ただ、会社説明会の時のスクリーンに１～２週間ほどで 連絡しますとも書かれていたので、2週間経ってから ご連絡したほうがいいのでしょうか？ 職業訓練の試験日も近づいているうえ、 派遣の合否の決定もまだ出てないので、 早く知りたいのですが、どうしたらいいでしょうか。