ANAテレマート株式会社のクチコミ一覧
ANAテレマート株式会社のクチコミ一覧
- 雇用形態
- 入社形態
(正社員) - 評価別
- 職種
不満な点面接
- 正社員に応募（中途）
- 不採用
- 2024年頃
たった20分で何が分かるのだろうと思った。20分だけでも圧迫感があって、近年のカスハラへの耐性も見られているのかと思うくらい。某サイト経由で向こうからプレミアムオファーしてきたのだから、もっと朗らかな雰囲気で進むと思ったが面接官はそんな前提を認識しているとは到底思えない感じだった。
良い点仕事内容
航空券の予約、変更、払い戻し、手荷物ルールの案内など、飛行機に乗る前から乗った後まで多岐に渡るサポートをしている。クレーム対応は別部署があるため比較的少ない。お客様と直接話すわけではないが、テレマートでしか出来ないことが多く、お客様のありがとうに救われることも多い。また、クレーム案件が入ってきたとしてもサポートが手厚いため、ひとりで抱える必要はない。サポートする側も、とても接しやすい人が多いため安心する環境。
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良い点仕事内容
ANAのコールセンターです。受電業務は国内線・国際線・マイレージの３部門と、それぞれの部門を支える間接部門があります。 100%ANAの持株会社なので、数年ごとに社長や役員が変わります。会社の風土や働きやすさ等、社長次第のところが多いので、会社に対する評価も社長次第です。
良い点仕事内容
航空券の予約・解約やその他の問い合わせに関するコールセンターです。様々なお客さんと会話ができ、人と話す事が好きな方はおすすめな職業になります。やりがいとしては、お客さんと対話していく中でのコミュニケーション力の向上や敬語等の話し方が上手くなっていくことにやりがいを感じます。また会社の風通しがよく、社員間の仲の良さはとてもいい点だと思います。
良い点職場の雰囲気
職場の雰囲気はとても良いです。いじめや嫌がらせは皆無です。仕事で使うマニュアルやハンドリングが頻繁に変わるので、最新の情報を常に確認する必要があるのは大変だです。そのためベテランでもミスをすることがあり、先輩が新人をいじめたりミスを責めたりしにくい環境なんだと思います。
良い点成長・働きがい・キャリア
自社内、またANAグループ内での異動や他部門知識獲得などのチャンスはあり、キャリアチェンジのきっかけは散らばっている。主であるお客様対応以外にもそれぞれに任される業務があり、ある程度のマルチスキルは得られるかもしれない。また、社内教育の制度は非常に高レベルでベテランから若手に対し豊富な知識を継承していく仕組みやナレッジが充実している。
良い点年収・給与制度・待遇
給与に関してはある程度の公平性が保たれているところ。インセンティブなどはない為、まじめに勤務していれば周囲の同期と給料に大きく差が出る訳ではない。ただ、評価制度はある為、昇給、昇格の基準になる上、あくまで会社の業績次第ではあるが、高評価の場合は賞与に対する係数も変わる場合がある為、頑張って損するということはない。 福利厚生は航空機利用、その他割引を受けられる制度などプライベートでも利用できるものが充実している。旅行などが好きな人にとっては特にありがたい部分。
旅行・旅行代理業業界の求人
不満な点仕事内容
毎日同じことの繰り返し、かつお客様によっては理不尽なことをおっしゃることもあるため、すべてのご意見をまともに受けているとストレスになる。非対面での対応ということもあり、なかなかお客様に伝わらなかったり、国際線であれば手荷物ルールや入国規制など多岐に渡る案内が難しいためきつく感じる人も多いと思う。
間接部門はテレワークですが、受電業務では個人情報を多く取り扱うためテレワ...
不満な点成長・働きがい・キャリア
キャリアチェンジのチャンスはあるとは言え、一部の社員しか得られない。ほと...
良い点仕事内容
業務内容は全日空の飛行機の予約、予約の変更、キャンセル、およびそれに伴う...
不満な点ワークライフバランス
シフト制で、早番遅番があり、不定休が体力的にきつかった。今はコロナの関係...
良い点仕事内容
普段の業務内容としては、航空券の予約・変更・解約等の電話対応。航空券のル...
良い点職場の雰囲気
上司に相談しやすい環境であり、女性が多い職場にしてはかなり働きやすいと思...
良い点人事・評価制度
年度ごとにMBOを各自で設定し評価してもらう。評価基準に則り各年度で自己...
不満な点仕事内容
業務のマンネリ化、様々な情勢に左右される業界のため繁忙期の予測がなかなか...
良い点仕事内容
電話のみの対応で、飛行機に関して全ての質問を受けるので膨大な知識が必要と...
良い点年収・給与制度・待遇
なんと言っても福利厚生がいい。よく取り沙汰されるのは航空券代の割引だが、...
良い点年収・給与制度・待遇
福利厚生は申し分ないぐらい充実していた。大手企業という点と、航空会社とい...
良い点職場の雰囲気
オフィス内は掃除スタッフがいるため、いつも掃除が行き届いており清潔感が保...
良い点成長・働きがい・キャリア
ANAグループの様々な研修を受けることができます。TOEIC対策、WOR...
不満な点人事・評価制度
管理職によっては評価にばらつきがあるように思う。しっかり個人個人を見たう...
総合満足度が高い会社ランキング
不満な点年収・給与制度・待遇
一部職掌を除き昇給額が非常に低い。入社数年しても月給は入社時とほとんど変...
不満な点職場の雰囲気
周辺にコンビニや飲食店がない。平日は設置のコンビニ自販機に加え移動販売が...
良い点職場の雰囲気
とても暖かいです。先輩後輩などの上下関係は大きくなく、コミュニケーション...
良い点年収・給与制度・待遇
福利厚生はとても良く、特に航空券は本当に安く乗れます。旅行が好きで飛行機...
不満な点退職検討理由
特に現在はコロナウイルスによる影響だが、とにかく情勢に左右される為、一年...
良い点職場の雰囲気
基本的には世代を超えて皆が関わり合うので、仲の良い雰囲気。若手からベテラ...
不満な点ワークライフバランス
有休の申請が約2ヶ月前に締め切られる上に、毎日の予測呼量によって有休が取...
不満な点仕事内容
コールセンターなのでクレームも当然きます。特に台風や地震など、災害で急遽...
不満な点仕事内容
お電話での対応なので、お客様は私達の顔が見えません。ですので、時折暴言や...
良い点仕事内容
飛行機の予約や運行状況について電話でのお問い合わせにお答えする業務です。...
不満な点年収・給与制度・待遇
コロナ禍になり赤字になったことで賞与は減額。一時期は月の給料も減給された...
不満な点仕事内容
業務上時間管理を徹底されており、1日に電話を何本とったか、電話1本に対し...
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ANAテレマート株式会社のカテゴリ別クチコミ（143件）
企業に関するクチコミ
- 年収・給与制度・待遇23件
- 仕事内容37件
- 職場の雰囲気24件
- 成長・働きがい・キャリア10件
- 退職検討理由4件
- ワークライフバランス16件
- 女性の活躍・働きやすさ8件
- 副業4件
- テレワーク・リモートワーク4件
- 人事・評価制度4件
- 入社理由・入社後ギャップ4件
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