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若手のころは何かと研修をする機会が多くあります。コロナになってからは各個人にタブレットが支給されていますので、基本は本社に集まりますが、所々でタブレットを使用したビデオ通話研修が行われており、若手のころの不安や心配は払拭しやすい環境にあると思います。そして、研修が多い理由として、なるべく早く事務作業や基本的な知識を身に付けて顧客の担当を任せられる力量を身につけること。日々勉強している知識や自分の考えを披露することができます。責任が重くなる一方で、お客さまに信頼していただければ数字として結果がついてくるので、できた時の達成感はなんとも言えない清々しさだと思います。
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