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SCSK株式会社の子会社だけあって、理解力のある方が多かったです。 ITヘルプデスクを担当しました。業務内容は幅広いため業務をやっていくうちに知識、経験共に幅広く付ける 事が出来ると思います。しかし、その分学習もしていかないと追いついていくことができません。 電話メインのヘルプデスクだったので情報処理能力も高めていかないと正直厳しいです。電話を取る回数も15回は最低ラインという目標がありますので率先して対応していく必要があります。 基本客先に常駐しての業務になりますが、客先が大手であるため労働基準も守られているかとおもいます。 中小零細にあるような偽装請負にも気を付けてます。
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仮に小さい子供がいて行事や急病などがあっても、急な休みにも対応してもらえるし、リーダーも理解してくれるので全体の雰囲気がよく、風通しが良いとおもう。妊娠しても、産休をとって復帰する人がほとんどだという事実がこの職場の良さを物語っていると思う。これなら、育児と仕事の両立が可能で長く勤められると思う。子育て世代から、子育て終わった世代が年齢に関係なく助けてあって、和気藹々と仕事しているよい会社で、本当にここで働けて良かったと思ってます。
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クライアントに代わって、アウトソースされた業務を代行するBPOの会社です。 事務やコールセンターの運営、営業代行、業務効率化の診断や支援サービスなどを展開しています。 今田美桜さんがCMに出演しているITの親会社を持ちますので、経営基盤はしっかりしています。会社が急にかたむくような確率は極めて低いため、安心して就業して良いと思います。
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オフィス内はコロナ対策をしていて、隣のデスクの人ともクリアな境越しに話すことになるし、除菌シートもあるため、自分が気をつけていれば感染は防げるような気がしました。休憩室もきれいで社員の要望を聞いて、いろいろ取り入れてくれたりしている 更新毎に面談があるため、不満がある時など聞いてもらいやすい。有給休暇やシフトは割と希望を通してもらえる。微々たるボーナスだが、パートでももらえる。 所々に防犯カメラが付いているので、セキュリティ面は安心できる。
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コールセンターという立場上、受電数が決められているので、トイレに行くことも状況を考えなければならないことがありました。また受電内容も決して良いお話ばかりではないため、精神的につらいことも多かったです。上司によって意見ややり方が違うこともあり、戸惑うこともありました。それぞれの上司の言うことを、自分なりに整理して形にしていくことが必要かと思います。また業務上ルールが細かく決められており、常に緊張感があります。さらに業務スペースに持ち込み禁止な物も多いので気をつける必要があります。
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年功序列や学歴ではなく、実力に応じてキャリアアップできる 資格受験費用補助制度があり、補助対象の資格の種類が多いので、資格取得しスキルアップできる環境 役職に応じた社内業務の研修も豊富で、業務に携わってから体で覚えるのではなく事前に学ぶことができる
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新規立ち上げ業務のナレッジ作成担当 良い点は大企業と対等にやりとりができ、知識や人とのつながりを蓄えられること コロナ感染拡大時には完全リモートワークができたのもありがたい 出張が多いが、出張手当もつくしマイルを貯めることもできるので、休日には一人旅に出て気持ちをリフレッシュできる 福利厚生で宿や映画館、テーマパークのチケットが安く取れること 資格取得補助制度があり、自己研鑽の機会が多いこと
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プロジェクト毎に守秘義務があるので、各プロジェクト毎にそれぞれが閉ざされたワークエリアで業務に当たります。 閉ざされたと言っても広さは申し分ないのですが、どうしても閉鎖空間になりますので、プロジェクト異動を経験しない限り、他プロジェクトの方との面識はほぼ皆無です。 現実ハラスメントは見受けられませんが、もしハラスメントが発生しても外部の目がないので発覚されにくいのではないかという懸念はあります。
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