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若い世代からベテランの方まで年齢は幅広かったです。管理者の方も若い子が多く、和気あいあいとしており明るい雰囲気でした。部署がたくさんあるので他のチームの雰囲気はあまり把握できておりませんでしたが、どこも人間関係は良好なチームが多いと思います。
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年末年始の繁忙期に、短期のコールセンターのアルバイトをしました。たしか某テレビ局が主催する、有名人が特番で行った通販番組のものだったと思います。人気番組だったためか常に電話は鳴り止まず、受話器を置いたと同時にコールが鳴り響き、早く取らないとと焦りながら働きました。 仕事初めに1時間くらいでマニュアル説明がありました。コールセンターで働くのは初めてだったためかなり不安はありましたが、きちんとフローが作られており初心者でもどうにかこなせました。かなり忙しかったため時間が過ぎるのがとても早く感じました。とてもいい勉強になりました。
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3年ほど勤務していました。子育てママさんは結構いるイメージ。子どものお迎えにあわせたシフト(短時間勤務可)、子どものお熱など急なお休みがあってもみんなで助け合ってました。子育てママさんには良い環境だったと思います。有休消化も可能でした。残業も無理強いされないので働きやすいです。
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充分な研修期間があるのでしっかり研修することができました。研修期間が終わっても、無茶な仕事の量を振られるわけでは無く、まずは場慣れをしながら仕事の量を増やしていくスタイルでした。当たり前のことをのように思いますがこれが出来ない会社が多いので安心しました。
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同じチーム内に育児休暇を取っている方もいたので、女性が取りやすいというのもありますし、チームによって、変動がありますが、残業もそこまでなく、基本的には、10時間以内で収まっていました。担当案件によっては、残業時間が多い時期もありましたが、基本的には、ワークライフバランスについては、満足していました。
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困った時や対応困難な際に、手を挙げて上の方(ベテラン社員さん)に繋げるやり方でしたが、アルバイト陣に対し対応して頂ける方が少なく、いざとなった時に少し困った思い出があります。ですが、できるだけ早く迅速に対応してくれました。
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セキュリティがしっかりしていてまず、会社の入り口でもカードを通し、それぞれ部署の入口でもカードが必要なくらいしっかりしているので安心して働けました。
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教育制度がしっかりしていて 分かるまで教えてくれる すごく良い会社だと思いました。 レベルに合った電話回線を担当させてくれます。
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