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基本的に手当はありません。またみなし残業30時間があるため、30時間を超えない限り残業代は支給されません。基本的に残業は月10時間以内がほとんどのため、残業代が支給されることはほとんどありません。年に1回昇給がありますがコミット表を基に算出されます。しかし時給換算するとコミュニケーターSVの方が給与が高いです。またセンター長にでもならない限り、給与は低めです。また契約社員は副業できますが正社員は禁止です。ボーナスは半年に1ヶ月〜1ヶ月半程度です。
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それほど大きい会社ではないので、営業メインの仕事でも人事や経理関係もすべて把握しなければならず、逆に企業におけるお金に関する知識がとても身につくところは良い点だと思う。また、様々な業種を扱っているので幅広い知識人を習得するとこができ、ビジネススキルもつきやすい企業だと思う。 有給は完全消化できるのはとても良いのと、まとめて消化するような制度もあるので、長期休暇を取れるのは良い点だと思う。
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勤務形態が夜勤もあったりと24時間稼動なので、シフト制になり連休が取れないこともある。 どの部署に配属先されるかで業務の難易度や環境が大きく変わり労働条件も異なってくるのは不満な点と言える。 給与の昇給査定などが曖昧な部分があり、給与、賞与含めて評価制度が定まっていないところ。また、それほど結果の出ていない社員でも昇給するところは微妙なところ。
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教育制度はハッキリ言って、最悪です。ろくに教えもせずに、1日で分厚いマニュアルを社員がただ読み上げるだけの研修で教えたつもりなのかわかりませんが、もう習ったから大丈夫だよねと、ぶっつけで電話取らされます。研修という研修は初日の3日だけ。あとは分からなかったら自分で聞けというスタンスです。パートやバイトに対しては時間かけて教えるのに、契約社員に対してはOJT時ほぼほったらかしです。どこまで教えたかも教育者同士で共有されてないので、習ってないことも習った程にされます。一番びっくりしたのは、新人のうちは処理が完結してから次の電話を取るでいいからねと言われたのに、嫌なパートさんには、新人のうちから処理が終わってなくても3つくらいは電話取らないとって言われたことです。じゃああんたは最初からそんなに出来たんかいって思いました。人間関係で辞めた人はいないと言われましたが、私はその人が嫌で辞めました。
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対応の幅が広く、たくさん覚えることがあること。 年配の女性が多く、入社研修の指導の際、担当のSVによって正しい案内が異なるため、それが原因で別の女性SVに叱られたりしたこと。
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コミュニケーター同士の人間関係は、とても満足しています。助け合って、楽しい人が多いですが、ミスに非常にシビアで少しのミスでも、センター長や高圧的なSVに見つかると後が非常に大変です。個室への呼び出し、説教あります。場合によっては、契約にも関わってくるので要警戒です。センター長や高圧的SVに媚び売って、ご機嫌を損なわないようにする人大勢います。そんな事してまで、居座りたいんですかね?(苦笑) 長期休み、人間関係良など、求人募集では良い会社を謳っていますが、実際はハッキリ言ってドロドロです。
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面接時も雰囲気がよく、教育制度もしっかりしているとききました、あと人間関係で辞めた人はいないと聞いていたので、職場の雰囲気は良いんだろうなと思っていました。
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色々な対応が必要な電話に出ることによって、知らなかった生活豆知識的なことや、言葉使いをはじめ接客について学ぶことが出来た。
職場の雰囲気はかなり良い印象です。常に人員に余裕があるため、スタッフの間には常にゆったりとし…続きを見る
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