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腹が立って仕方がありません。他機関の人の対応について。 ある国立機関の事務担当者です。他機関の人(階級は上)の対応が腹が立って仕方がありません。 わかりにくいので時系列で書きます。

その人が本機関に来る出張の手続きをしました。住所変更したらしく、別件で送った郵便物が届きませんでした。 住所が違うと出張の旅費も振り込めないので、住所を訂正した申請書を送るようお願いしました。 すると、「その住所にはときどき戻っているから問題ないはず」とのメールの返信。 それでは旅費は払えないので、申請書を送ってもらえないと旅費は振り込めないので送ってほしい旨メールしました。 すると押印付の申請書が届きました。PDFで・・・。 本部に確認したところ、やはり原本でないと受け付けられないとのことだったので、お手数をかけて申し訳ないが郵送で送ってほしい旨連絡しました。 すると、電話がかかってきました。 何度も連絡させて、どうするつもりだ!事務のくせに!そもそもお前のメールの文章が気に入らない!そんなことではお前の機関は潰れるぞ! 言っておきますが、メールでお願いするときは 「これこれこういう事情で、これをしてほしい、お手数をおかけして申し訳ありませんが、お願いします。」 と謝罪しつつお願いしています。なぜ謝らなければならないのか疑問に思いつつ・・・。わたしのメールの仕方で潰れる機関ならとっくの昔に潰れていると思います。 なぜ私はこんなくだらない老人のクレームで大事な時間を10分もつぶされなければならなかったのでしょうか。 どう考えても理解できません。 しかも今年度少なくとも1回は顔を合わせます。 こんな人間になぜ謝って、へらへら笑わなければならないのか・・・ わかってます、立場的には謝らなければならないことは。でも納得いきません。 どのような心でいればいいでしょうか。 体験談などもあったらお待ちしてます。 ちなみに今日は午後休です。念のため。

質問日2012/11/28 13:32:15
解決済み2012/11/28 21:12:30
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回答数3
閲覧数208
お礼50

ベストアンサー

私も同じような経験があるので、質問を読んで怒りが湧いてきました。 国土交通省の役人が名前も名乗らず、車検証を見せろと言ってきたので、 「お名前を・・・」と言いかけたら、「なに~、失礼にもほどがある。お前の上司を呼べ!」と 怒鳴られたことがあります。 結局、怒る理由なんて何でもいいんじゃないでしょうか。 事務職、女性、年が若いって八つ当たりしやすいんでしょうけれど、 八つ当たりされたこちらは、やり切れないですよね。 自分が間違っていて、相手が怒ったのならしょうがないですが、 理不尽な怒りをぶつけられるのが、一番ストレスになりますよね。 職場の同僚と「腹立つよね~」って話すのが、一番いいと思います。 「感情労働」という言葉を最近知りましたが、 オンとオフと限界を設定しておくことが大切だそうです。

回答日2012/11/28 15:47:32

質問した人からのコメント

みなさん回答ありがとうございました(*^_^*)特にyakama555さんの回答に心が落ち着きました。きっと 「最近どこか慢心があるから気をつけなさいね」 という誰かからの忠告だったのだろうとポジティブにとらえることにします。 ありがとうございました!

回答日
2012/11/28 21:12:30

その他の回答(2件)

  • 事務職あるあるですね! 私も事務職なので、「お手数おかけしてすみません」「お忙しいところ すみません、少々お時間頂いてよろしいでしょうか」とよく言います。 相手の書類不備の修正をお願いするのになんでいちいちこんなに 気を使って話さないといけなんだろうって思いますよね。 その相手の方、「それくらいの書類も処理できない、仕組みも知らない くせに何偉そうに!!」って思いますね・・・。 私も嫌いな人に文章の書き方NGみたいなこと言われたことありますが そのまま「正解がわからないので、すみませんが正しい書き方を書いて 送って下さい。以後そのように致します。」と書いて返送したことあります。 それ以来文句言われませんw 無理やり笑わなくていいんじゃないでしょうか。私は愛想笑いとかお世辞とか そういう建前的な対応が上手にできないのでしません。 世の中うまく渡り歩けるタイプとそうじゃないタイプってあると思うし、自分の できる範囲でやることやったらいいんじゃないでしょうか。仕事だし。 しかし、やるべきことはきっちりやらないと口だけの人になるので注意ですが。

    回答日2012/11/28 13:46:57
  • すごいね、その他機関の人。 そこまで自分勝手な人を見ると(聞くと)イラっとします。 今あなたの文章を読んだだけでイラっときました。 どうせ送れない理由なんて不倫とかで家を数件持ってるとかっていうアホ みたいな理由なんでしょうね<`~´>

    回答日2012/11/28 13:38:40

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