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患者様の受付や電話対応、お会計等受付業務を全般になっておりました。 基本、2〜4人体制で受付をしていて 窓口とカルテだし、雑務等役割分担で日々を回しております。 スタッフの人数が多く和気あいあいとした職場だと思います。月2回の会議ではスタッフそれぞれが意見を述べる場が与えられており今後の課題を全員で考えていくことを欠かしてません。 スタッフの人数が多い分、他部署との連携やコミュニケーションが大事になってくるのでみんな仲良くなれる職場だと思います。
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受付では日々の業務のほかにも機械トラブルや悪質な電話対応、緊急時の患者様への連絡など様々なことがあります。人数が限られている中で期限内での仕事等いろいろと重なってしまうと残業になったりすることもありますが、他部署の方の協力を依頼したり先生にも出来ることをしていただいたりなど気を遣うことも多くあると思います。 受付の業務だけではなく、医院全体のことを把握していないといけないので一つのことしか出来ない人にとっては働きにくい職場だと思いました。
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