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契約社員やアルバイト、パートの場合は上司や同僚から指導を受ける事になる。教えるのが下手な人にあたると部分部分しか業務を教えてもらえず、全体を見通すことや業務のつながりがつかめない事もある。扱う商品が多く似たものも多いため、専門部署に聞いても分からないと言われることもある。新人でも初めての業務のリーダーを任されることがあり、マニュアルを読んだから分かっているだろうという体で進められるため戸惑うことが多く、マニュアルも専門用語で書かれていたり抜けがあるため3年くらいからようやく慣れてくる感がある。
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