現在ソフトバンクに勤めているものです。

その他の回答（2件）

• ＳＢで働いててＳＢのコールセンターに転職？移動願い出せば良いのでは？ ＳＢのコールセンターについて書きますがまず業務委託です。委託先はベルシステム、もしもしホットライン、ＢＢコールセンターがほとんどです。 すべてのコールセンターに言えるのが昔、ＳＢが情報漏洩したのでそれ以降は対策として入退室時の持ち物チェックが厳しいです。委託先のコールセンターによっては制服が支給されます。それもポケット無しのです。ブースに何も持っていけないと思った方がいいでしょ。もし引っ掛かるとお説教はもちろんリストラの対象にもなります。警備員はＳＢが別途業務委託をした警備会社で警備会社はＳＢにどんなことでも良いので報告する義務があります。 ＳＢコールセンターの内情、特徴 １、委託先のコールセンターは上記の件に加えてＳＢの顔色を伺いながらの運営です。ですので口だけ『顧客満足』と煩い。 ２、正社員(センター長ぐらい)はほぼ居ません。契約社員、アルバイト、派遣社員ばかりです。 ３、何でこんな人がＳＶ、ＭＧ、ＲＤ、ＬＤなのがばっかりです。自己中で自分自身の身を守ることしか考えず気に入らないと首にする傾向があります。離職率高い原因。 ４、３の人達が原因でセンター廃止はよくあります。権限を利用しての悪さがバレてがほとんどです。 ５、利用する派遣会社は日払い、週払い系の会社ばかり。

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  回答日2014/06/06 04:20:25

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  mmb********さん

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• 地元にソフトバンクのコールセンターあるけど常に募集していて離職率が高いのは間違いないね。 クレーム対応が多いと見た方がいいよ。 勤務時間は何種類かのシフトがある。フルタイムから短時間まで。 休憩は6時間以上勤務なら取れる。 ノルマは知らないけど多くの顧客と対応出来ればいいと思う。 携帯会社って新プランを出したりオプション追加したりするからその都度覚えなきゃいけないし大変だよ。 電話対応は料金プランの変更 住所変更の受付 故障の受付 機種の使い方の説明 など様々だね。 最初にも言ってるけどクレームにぶち当たる事があるよ。 暴言を浴びせたり上司を出せと凄む客もいるからそれに耐えれるメンタル力があればソフトバンクコールセンターでやっていけるだろうね。 通信障害が起きたらコールセンターは忙しくなるよ。客からの問い合わせでひっきりなしに電話来るから。

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  回答日2014/06/03 22:03:54

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  ap1********さん

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