残業は、所属部署によるところがありますが 基本的に定時退社が基本です。残業が発生するときは、事前に残業可否を聞かれますが、任意なので断っても何も問題ありません。むしろ残業が発生しない時は、速やかに退勤、残業をしないでと促されます。残業時は申請書を書き、しっかり管理されいています。 シフト制、勤務時間が複数ある部署も多いため、自分や体調に予定に合わせて働くことができます。 有給や希望休は、通りやすいですが、欠勤や勤怠に問題があると、勤怠のいい人の希望が優先的に通されることがあります。 フルタイムでがっつり働くこともできますが、フルタイムよりも主婦の方か副業の片手間で働いている方が多いように感じます。
正社員登用はほとんどの場合法令上の5年間での無期雇用のみで賞与や退職金はありません。エキスパート社員と呼ばれる異動ありのSV職になって初めて賞与が、全国転勤のある総合職で退職金が発生するようですが、キャリアパス含め末端の社員には説明がなく、キャリアパスを望む場合は上長に積極的にアプローチするなどが必要となります。社内試験などを経てようやく正社員になってやっと一般の会社の新入社員に毛が生えた程度の待遇ですが、役割としてはマネージャーやセンター長などの管理職業務で残業も多く心身共に負担が多い仕事のように見えました。 社名変更と統合後は混乱しており1年掛けて社内が何か変化したかというと月給制社員の切り替えを締め切るという改悪制度のみだったので先行きを不安に思い退職しました。 クライアント企業の言いなりで現場への配慮をしたくてもできないような雰囲気も辛かったです。
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インフラエンジニア / 「ITS」テクニカルヘルプデスク(沖縄)
勤怠、受電数、ミス、仕事の正確性など、様々な評価項目があり、仮に勤怠が良くても仕事が出来なければ時給がどんどん下がっていきます。また、特に勤怠に厳しめなので、体調不安がある場合、シフトを少なめにする等対策しないと、すぐ時給下がります。管理者も、横柄な人が多く管理者同士で軽い口喧嘩してる様子もありました。 ある程度経験積んできた人、ストレスに強い人向けの職場です。初心者は違う会社が良いかと。常に緊張しながら仕事していたので、良い思いはありません。
研修終わって、業務がはじまるとわからないことが多すぎて困惑する。 研修では聞いてないことも多々でてくる。 質問してもわかっている前提で回答されるのでついていけない。 カメラで常に監視されているようで窮屈に感じ る、覚えることが多いわりに紙のメモは一切禁止。システムがややこしく使いこなせる気がしないが使いこなせないと業務がスムーズにできない。
オンライン面接だったので、自宅でゆっくりリラックスして受けることができました。わざわざ交通費をかけたのに不採用だったと言う事が無くて良かった。質問はありきたりの内容でしたが、採用担当者がフランクな方で面接と言うより世間話の方が 多かった気がする。それが逆にリラックスできた要因だったのかも。
出勤率が悪く、欠勤する方も多いので、真面目に出勤してる方に負担がかかりやすいです。体調面とかに事情がある方とかが多い部署だと健常な人に負荷がかかってしまうのは、改善すべき点だと思います。
職場の雰囲気はいい。上司の方々も、分からないことを聞いたときに分かりやすく丁寧に教えてくれて、とても働きやすかった。入電まで時間があるときは、周りの人や上司と雑談することができたり、結構自由度が高く、アットホームな雰囲気の職場だった。コールセンターという職場の特性上多くの人が職場にいるので、人と出会ったり交流をする上でもこの職場はいいと思う。
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入社後にザックリとした研修の後に着台するが、あとは数をこなして仕事を覚えていく感じです。分からない事はリーダーに聞いて解決していく感じなので個人業務的な要素は強いですが、チーム連携がきちんとしていない所属になると毎日の業務がつらいと思います。離職率も高いので、入れ替わりは激しいですが、企業としては福利厚生などきちんとしている事も多いので社員で働くには良い会社ではないかと思います。 頑張り次第で役職もつくのでやり甲斐がある反面、他業務の移動などもある様なので、同じ部署に留まりたい人は向かないかもしれません。 職場の人間関係は雰囲気も良く嫌な人も見かけた事や聞いた事もありません。その点は良い所だと思います。 業務内容が大変なので
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