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1年目の女子は預金係のオペレーターからのスタートになることが多く、配属店舗によるがマンツーマンで教えてくれる店舗もあるのでわからないことがあるとすぐ確認しやすい。 逆に多忙な店舗であると放置されることも多々ある。 オペレーターが慣れてきたら為替や窓口など順に係替えしていく。 また2年目からは投資信託や保険の推進をしなければいけない。 男子は融資係につくことが多い。 2年目からは渉外係をするケースがほとんどである。
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金融機関であり金融商品を販売しているが、先日も年金手続きをお手伝いした顧客から大変喜ばれたこと。低金利政策が継続中であるが、投資商品で大きな収益が得られた顧客から感謝されたこと。顧客に寄り添った対応により他行から肩代わり出来たこと。
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配属店舗によるが多忙である場合は放置されるケースが多々あり何回もやらないと覚えられないケースがあるのでノートの作成は必須である。 入社2年目からは目標数字をふられるのでお客様に電話したり推進をするので精神的負担が大きい。 また目標達成しても時期が来るとまた0からのスタートになるのでつらい。
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