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パソコン、ネットワーク、医療事務等広範囲の専門的な知識が必要になる為、慣れるまでは大変です。 診療報酬改定等、定期的に新しいことを覚える必要があります。 大変ではありますが、やりがいはあります。 また、コールセンターでは直接お客様からのお問合せを受け回答を行うため、人の役に立てている事を実感できます。
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毎日3時間は残業しないと終わらない業務量で、お昼休憩もまともにとれないことが多い。車で外回りをするため移動時間が長いからという理由もあるが、社用携帯を持ち歩き、そこに電話してくる顧客の要望に常に応え続けなければいけないのも大きな理由だと思う。
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コールセンターの場合残業はあまりなく、リモートワークを選んで働けるので、プライベートと両立しやすいと思います。主婦の方が多いです。お休みする時も協力しあっています。
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育休、産休を経て復帰する人が多いです。 復帰後時短勤務もできます。(3歳まで) コロナ禍で在宅勤務が認められるようになったので、子供が小さい人も働きやすいと思います。
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自分ではわからない問い合わせがあった時に、サポート体制が不十分と感じた。 本社が離れておりリモートワークが多いため、詳しい責任者や先輩がその場にいない。slackなどチャットで質問するが返事がすぐに帰ってこないことが多い。
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コロナ禍からテレワークが始まり定着しました。 最初の頃は、テレワーク反対の動きもありましたが、最近はテレワークも定着し、コロナが終わっても続きそうです。
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全体的に良い人が多いです。 面接時に人柄を重視して採用してると思います。 優しい人、親切な人、人の手助けができる人が多いです。
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スケジュールの組み方が自分次第なので、有給休暇や振替休暇は割と取得しやすい。フレックス出勤・退勤も可能。営業所ごとに雰囲気や忙しさ(顧客数)が違うので、多少取りやすさに差はある。
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