セルフレジになって楽になりましたか? おじいちゃん、おばあちゃんが大変そうですが、お話を聞かせてください
長年の癖で、一回押した客層ボタンを最後にもう一回押してしまいます。 セミセルフは、店員には楽です。 スピードは相手や買い方によりかなり差が出ます。 臨機応変にフォローをする事が必要、覚えない人は何回言っても出来ませんから諦めました。 兎に角お金を詰まらせないことが重要ですので、お金を入れる所は出来るだけ目視して破れたお札、シワクチャなお札、向きを間違えてる時は待った!をかけます。 違算が出ないのは本当に良いですよ、どんだけ人間がミスをするのかが良く解ります。
店員側から見ると、レジの操作が減ったので楽にはなりました。釣り銭の間違いもないですし。 ですが、お客様からだと待ち時間が長くなったんじゃないかな?と思うことがしばしばあります。お年寄りの方は画面での操作が慣れてなく、そこで時間が過ぎますし、マイバッグを持つ方が増えたので、お客様が自分で入れる時間を考えるとだいぶ待つんじゃないかなと思います。
私の意見ですが正直前の自分で打つ方が楽だったです。と、言うのも紙幣や硬貨がなくなりそうな時補充をしなければ行けませんが前まではバラで入れられたものが束でしか入れられなくなったので、少ないとすぐ硬貨がなくなってレジ停止しなくちゃいけないし、かと言って多いと今度は取り出さなきゃいけなくなっちゃうので面倒臭いなぁと。 あと私の所のお店はご年配、自分が神様だと思われてる方も多いので説明してもご年配の方は「なんだって?」もしくは動かずわざわざ前に行って操作しなくちゃいけないし、神様だと思われてる方は「めんどくせぇな!」と怒鳴ってきたり「そっちでやってくんない?!」と逆ギレされたりするので……自動レジは本社が勝手に決めたことなのにこっちに言われても困りますし、一人の方が操作にてこずっているとその方が終わるまでお客様をお待たせしなければならないので……。
短気の方があまり来なくなりましたね。 レジは楽になりましたが忙しい時はセルフレジイライラしますね。 次のお客様が来るのが早い場合バーコード読み込みができるまでラグがありますし ご年配のお客様はお教えしても次の日にはお忘れになられてることもしばしばございますしその後にはずらっと並ばれた時には絶望でございます。 補充、コーヒーマシン清掃、店内、店外清掃まだの時はさらに遠い目になりますね。
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