株式会社かんでんCSフォーラムのクチコミ・会社評価（318件）

株式会社かんでんCSフォーラムの評判・クチコミ・評価

良い点面接

投稿日：2022/09/14

時給制の方の面接では、質問に対して受け答えができるか否かが評価されます。難しい質問はなく比較的回答しやすい内容なので、コンタクトセンターの経験がなくても問題ありません。また、面接が苦手な方でも、面接官がうまく質問を引き出してくれます。月給制の面談では、少し高度な回答が要求されます。テレマーケティングの経験がなくても前職の実績などを具体的に説明できれば、採用につながる可能性は高いと思います。圧迫面接とかではないので安心してください。

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良い点成長・働きがい・キャリア

投稿日：2022/09/14

入社して１０年以上経過しましたが、社会経験が浅く特別なスキルや資格を所持していなかった私にとって、仕事をする上での必要とされるマナーやスキルを学び、習得できたと思います。最初はコンタクトセンターの受電者として電話応対のスキルを学び、準管理者に登用いただき２年後には管理者（スーパーバイザー）として、コンタクトセンター運営の様々な経験を積むことができました。その後、営業関係の部署に異動し営業担当としてクライアントとコンタクトセンターとの窓口として経験を積ませていただきました。その後、センター運営のマネジメント職位でコンタクトセンターの運営に携わり、１２年目でセンター長を務めるまでに成長することができました。

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良い点仕事内容

投稿日：2022/06/10

某エネルギー会社のコールセンターの運営管理を行っております。従業員数は120名で繁忙期は150名程度になります。センター長という職位なので、収支管理やクライアントとの交渉・本社への報告や本社からの連絡事項の周知などの業務を中心に行っております。仕事のやりがいは、従業員の離職が少なく管理指標を達成できた時は達成感を感じることができます。

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不満な点面接

投稿日：2022/09/14

時給制の方の面接では、過去３社の業務内容・退職理由などを聞かれます。ネガティブ（勤怠不良・人間関係の悪化）な内容であれば、不採用になる可能性が高くなるので、事前に内容を考えておくとよいと思います。月給制の方はいかに面接官に好印象を与えるかが採用の分かれ目になります。質問にはハキハキと大きな声で答え、自分本位な回答は避けて、チームとして自身がどの程度献身的に貢献してきたかを説明できれば、採用される可能性は上がると思います。

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不満な点成長・働きがい・キャリア

投稿日：2022/09/14

この会社に限ったことではないと思いますが、これまでのキャリアの中で所属する組織の上司によって、自身の成長曲線の角度が大きく異なったと感じます。人間なので合う合わないはあるかと思いますが、色々な業務を任せてくれる上司の下では大きな成長ができ、そうでない上司の下では新たな経験を積むことができず、自身の成長を感じることができなかったことがありました。

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良い点仕事内容

投稿日：2022/09/13

3.8

普段はオペレーターですが、他のオペレーターさんの手上げ対応に回ったり、新人さんが入ってきた時にはエルダーをしたり。またその他の事務作業なども頼まれたりもあり、ずっと受電をして同じことをずっと繰り返しているわけではないので充実しています。お客様の入電内容によっては非常に感謝をしていただけることも多いです。 あと、小規模のセンターなのでオペレーター同士がとっても仲良しです！

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良い点仕事内容

投稿日：2021/12/16

3.8

受電をメインにした、仕事です。主に関西電力と契約を結んでいる顧客から、引っ越しの手続き、支払い方法の変更、電気代の延期受付、急な不点(停電や滞納ではなく、電気がつかなくなる事象)の対応を電話で行います。ただ、スキルが細かく分かれており、研修を行った内容以外の電話は基本的に入りません。もし、お客様からお話があった場合も、そのスキル保持者から電話を折り返すという対応にできます。 電話の取り方、話し方、業務知識はほぼ１ヶ月かけて研修を行うため、初心者でも安心です。仕事の効率を求められるため、話しながらパソコンのキーボードを叩くタイピングはあると便利ですか、必須ではありません。また専用のサイトで入力の基盤が用意されているため、パソコンの知識は必要ありません。

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不満な点テレワーク・リモートワーク

投稿日：2021/07/01

2.8

テレワーク・リモートワークには無縁の職場のため良い点については回答できません。アクリル板の仕切り、消毒用アルコールなどは早めに用意してくれていたのでその点は評価できます。休憩室などにも時期は遅かったですがアクリル板の仕切りが用意されていました。テレワーク・リモートワークを導入できるような環境を整えてほしいです。