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日本全国の電話交換機、IT系設備の稼動状態を、24時間365日集中監視する部署の話しである。 異常状態検出時は、マニュアルに則り措置を行い、継続稼動状態を維持させていく。 このマニュアルであるが、自分達で作成してきたものを使用しており、多種多様な故障事例からのフィードバック、システム技術修得による新たな措置手順の網羅等、不定期にバージョンアップされている。 この取り組みは非常にたけた取り組みで、昭和の時代からの基本的考え方含め、基幹部分が十分に引き継がれてきており、他社との比較でも見劣るものはないと感じるところである。 自己の取り組み次第で様々な結果を出す事ができるので、やりがいのある部署だと考える。
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