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テレワークの規定を作成したり、会社全体としてはテレワークを推奨するようにみせる動きはある。 ただ実際にはテレワークをしているのは元より内勤の業務量が少ない社員のみで、仕事の負荷が高い営業、CSは定時前や定時後まで社内で会議や取引先との打ち合わせをしているのが現状。 また社内業務が紙での原本を求められるものが大半のため、出社しないと仕事が回らない。 それにもかかわらず内勤の人間がテレワークをして電話連絡ができないため、業務が滞ってしまうことも多い。
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自社製品だけでも多くの商品があるにも関わらず、他社製品の導入支援もやらなければならない。それに加えハード保守業務もあるため、PC・プリンタなどの知識も必要でとにかく覚えなければいけないことが多い。 それに加え管理職となると部下の教育や上層部に提出する資料などもあり、とても一人で対応できる業務量ではなくなってくる。 根本的に頭が良い人でないと業務をこなしていくこと自体が難しいのでは。 一部のできる人に業務過多になりできる人から退職しているような気がする。
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本社のカスタマーサービスセンターでの業務内容を記載いたします。私のいた部署では、一般企業のお客様から、会計や給与などの管理ができるさまざまなソフトに関するお問い合わせがあるため、それについての解決方法などをお答えしていました。1日約20件ほどの電話に対応していました。お客様との通話は全て録音されており、文字としても記録を残します。顔が見えない分、やりとりが難しいことも多いのですが、最終的にはお客様が抱えていた問題を解決したり、何らかの回答を示すことになるため、感謝されると嬉しかったです。時間や件数での評価も大きいため、淡々とこなして日々を過ごしたい人には向いていると思います。
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テレワークの規定を作成したり、会社全体としてはテレワークを推奨するようにみせる動きはある。 ただ実際にはテレワークをしているのは元より内勤の業務量が少ない社員のみで、仕事の負荷が高い営業、CSは定時前や定時後まで社内で会議や取引先との打ち合わせをしているのが現状。 また社内業務が紙での原本を求められるものが大半のため、出社しないと仕事が回らない。 それにもかかわらず内勤の人間がテレワークをして電話連絡ができないため、業務が滞ってしまうことも多い。
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基本的に毎年昇給されるので働いていく上で年々給与はあがっていきます。また、賞与はコロナ禍でもきちんと支給されていました。賞与以外にも年度ごとの数字が良い場合は決算賞与も出ることがあり、それが働きがいにつながります。 年収は大手の会社で考えるとよくもなく悪くもなくという感じですが、役員と一般社員の給与の差額ランキング500社に入っていたのは気持ちがあまり良くありません。
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評価制度が全く機能していません。上司の好みで評価を下げることもできるのと、支社内で評価のいい人が多いと何故か人事から下げるようにと言われて頑張ったのに下げられる傾向にあります。 支社内で評価のランクがこのランクはおおむね何人までと決められているようなので、頑張る人が多ければ多いほど評価も良く支社が盛り上がっていく傾向ではないため、モチベーションが下がりやすい評価制度となっております。
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コールセンターでのお仕事に、やりがいや喜びを感じることができませんでした。人と顔を合わせて対話をする機会が全くなく、日々、件数や時間に追われて数字ばかりを気にしながら過ごしていました。唯一、所属していた組織内での一番小さい単位であるチームの長のSVという立場の人とは、お客さまからのお問い合わせについてやりとりする機会もありましたが、なにしろ時間や件数に追われている状況は変わらないため、コミュニケーション不足を感じていました。
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前職の退職理由についての深掘りが多かった。不合格の理由は「MJSに入りたい」という言葉がなかったから。志望動機を確認されることもない中での面接だったので悔いが残る。自分から思いや気持ちを発信していくことが必要であると感じた。企業の口コミの中で体育会系の企業風土があると書かれていることを見たが、そのように自分から入りたいです!と言える人でなければ難しいのかもしれない。
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現状現場では女性と男性で同じ働き方で結果を出すことを求められている。そのため、子どもを育てながら働くにはかなり家庭への影響が出てします。 上層部は改善したい気持ちはあるようだが、全く方向違いな案しか出てこないので、体力に自信がある若手女性しか働くのは難しいと思う。
休暇は100%消化を目指し取り組んでいるため、ほぼ消化可能。可能な限り希望に沿った日に休暇を…続きを見る
出勤をしたらまず手洗いやコロコロを使って服の汚れを落としアルコール消毒をします。 その後、…続きを見る
正社員ではなく、無期雇用です。 昇給 地域手当 住宅手当は、ありません。 また、社員…続きを見る
仕事については、いろいろな仕事があります。コンサルティングの仕事から、技術調査、システムの設…続きを見る
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面接としては終始和やかな雰囲気であった。応募者が緊張しないように配慮して...
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テレワークや時差出勤、フリーアドレスなどを導入しているのでいいと思います...
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