株式会社ドコモCS関西のクチコミ・会社評価（113件）
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不満な点面接
- 投稿者：
- 正社員に応募（新卒）
- 2025年卒
投稿日：
グループディスカッションは6人で実施されたのだが、進行役、タイムキーパー、書記、発表者の役割は取り合いになる。また、議題内容と人数の割には議論の時間が短かった気がする。短い時間で自分をアピールしなければならないが、自分本位だと協調性を欠いてしまうので、その塩梅が難しいと感じた。
不満な点退職検討理由
投稿日：
携帯事業から、さまざまな分野のサービス展開がスピーディーに広がったため、新しい分野での現場でのツールやサポート体制が不十分です。 d払いなどのキャッシュレス決済、dカードのクレジット事業、マイナポイント事業、これまで担当が分かれていた部分も、境界線があいまいになり、1っの窓口ではサポートしきれず、お客様にとってはたらいまわしになってしまいます。 新しくキャンペーンもどんどん開始されるため、オペレーターの知識や能力に任せられている部分が多くなり、均一したサービスの提供ができていません。
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良い点面接
- 投稿者：
- 正社員に応募（新卒）
- 2025年卒
投稿日：
面接の雰囲気はラフな方だった。質問内容も変化球が来るというわけではなく、基本的にはエントリーシートの深堀が中心であった。「何をしたのか」というものよりも、「なぜしたのか」「どのようにしたのか」ということを聞かれることが多かったように思うので、パーソナルな部分を見られているような気がした。
良い点年収・給与制度・待遇
投稿日：
福利厚生は良いと思います。子供に対する手当、住宅に対する手当はよかったです。来年度から変更されるようですが。。あとは持株会、財形貯蓄、人間ドックなどカフェテリアポイントを使って手当を得たり健康管理ができる仕組みが出来ているので家族がいる方には良いと思います。
不満な点年収・給与制度・待遇
投稿日：
今後、グループ平準化の観点で大きく給料が下がる可能性が大です。今年に法人がコムへ移行し、会社上層部は競争力アップを強調しているが、目的はコスト削減の観点が大きいと考えられます。そのため、コムへ移行した法人メンバーは今後コムへの転籍説明と同時に給料体系がコムと同等になる可能性大のため、コム移行した法人メンバーは大きく年収が下がると考えられます。（これは料金業務のファイナンス移行時とほぼ同じコスト削減策です。）
不満な点年収・給与制度・待遇
投稿日：
エリア基幹職ですと、勤務パターン、勤務地によって大きなひらきが出てきます。定型勤務で残業がほぼないと20万は厳しいかも。あと勤務地（居住地ではない）によってエリア加算という手当が変わりますので差がついてしまいます。
良い点職場の雰囲気
投稿日：
人間関係は非常によく、ＳＶやＳＳＶやＣＳＶの方たちも非常にオペレーターを尊重してくださり、コールセンターにありがちなロボット扱いのようなことも無かったです。コロナ禍で止む終えず体調不良で欠勤する際も、電話連絡の時どの社員さんも身体を第一に気遣ってくださいました。コールセンターは発注人数の兼ね合いで、欠勤に非常に厳しいセンターが多い中、こちらは嫌な態度などは全くなく対応してくださいました。 直接関わることが多いCCMも、優しい方ばかりで、質問しても優しく教えてくださいました。わからないことや、応対でうまくいかない所も具体的にアドバイスをくださり、一緒に改善策を考えてくださいました。お客様からのアンケート評価などで表彰される制度もあったのでモチベーションが上がるきっかけにもなりました。 執務室や休憩室などもキレイで満足できました。
設備工事業界の求人
不満な点年収・給与制度・待遇
投稿日：
時給なのに15分単位しかくれないからサービス残業が多々ある。1分毎でくれたらちょっと延長しても早く応対終わらせようとか思わず丁寧な応対できそうなのに。昔は5分単位だったのにどんどん改悪してる。 年末年始も何の手当もなし。以前はお金もらえたりQUOカードもらえた時はあったけどやっぱり改悪。時給もある程度は上がるけれどそれ以降は上がる事はない。テストの結果良くて、勤怠も良くても上がりません。上がらないからやる気も起こらない。ちゃんと応対はしますが。インセンティブはポイントで貰えるが上位に入らないとスズメの涙ぐらいの少ないポイント。
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株式会社ドコモCS関西の
会社概要
- 業界
- 建設
- 本店所在地
- 大阪府大阪市北区梅田１丁目１０番１号
- 従業員数
- 2,555人
- 設立
- 1993年4月
- 代表者名
- 高本寛
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