株式会社ドコモCS関西の社員クチコミ一覧
カテゴリ別の社員クチコミ一覧
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(正社員) - 評価別
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気になる点退職検討理由
携帯事業から、さまざまな分野のサービス展開がスピーディーに広がったため、新しい分野での現場でのツールやサポート体制が不十分です。 d払いなどのキャッシュレス決済、dカードのクレジット事業、マイナポイント事業、これまで担当が分かれていた部分も、境界線があいまいになり、1っの窓口ではサポートしきれず、お客様にとってはたらいまわしになってしまいます。 新しくキャンペーンもどんどん開始されるため、オペレーターの知識や能力に任せられている部分が多くなり、均一したサービスの提供ができていません。
良い点年収・給与制度・待遇
福利厚生は良いと思います。子供に対する手当、住宅に対する手当はよかったです。来年度から変更されるようですが。。あとは持株会、財形貯蓄、人間ドックなどカフェテリアポイントを使って手当を得たり健康管理ができる仕組みが出来ているので家族がいる方には良いと思います。
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気になる点年収・給与制度・待遇
今後、グループ平準化の観点で大きく給料が下がる可能性が大です。今年に法人がコムへ移行し、会社上層部は競争力アップを強調しているが、目的はコスト削減の観点が大きいと考えられます。そのため、コムへ移行した法人メンバーは今後コムへの転籍説明と同時に給料体系がコムと同等になる可能性大のため、コム移行した法人メンバーは大きく年収が下がると考えられます。（これは料金業務のファイナンス移行時とほぼ同じコスト削減策です。）
気になる点年収・給与制度・待遇
エリア基幹職ですと、勤務パターン、勤務地によって大きなひらきが出てきます。定型勤務で残業がほぼないと20万は厳しいかも。あと勤務地（居住地ではない）によってエリア加算という手当が変わりますので差がついてしまいます。
良い点職場の雰囲気
人間関係は非常によく、ＳＶやＳＳＶやＣＳＶの方たちも非常にオペレーターを尊重してくださり、コールセンターにありがちなロボット扱いのようなことも無かったです。コロナ禍で止む終えず体調不良で欠勤する際も、電話連絡の時どの社員さんも身体を第一に気遣ってくださいました。コールセンターは発注人数の兼ね合いで、欠勤に非常に厳しいセンターが多い中、こちらは嫌な態度などは全くなく対応してくださいました。 直接関わることが多いCCMも、優しい方ばかりで、質問しても優しく教えてくださいました。わからないことや、応対でうまくいかない所も具体的にアドバイスをくださり、一緒に改善策を考えてくださいました。お客様からのアンケート評価などで表彰される制度もあったのでモチベーションが上がるきっかけにもなりました。 執務室や休憩室などもキレイで満足できました。
気になる点年収・給与制度・待遇
時給なのに15分単位しかくれないからサービス残業が多々ある。1分毎でくれ...
良い点職場の雰囲気
社内は広く綺麗。給茶器もあり給湯室には浄水器も設置されている。人間関係も...
設備工事業界の求人
良い点仕事内容
残業がすくないが、技術の場合だと在宅が多いかと思います。自分で管理しない...
良い点女性の活躍・働きやすさ
職場では女性が大変多く働いており、女性管理職の方など女性が活躍できる大変...
良い点年収・給与制度・待遇
家賃補助もでるし、育児をする方も働きやすいように時短勤務などもできます。...
良い点仕事内容
料金プラン相談や携帯電話の契約作業、光回線の案内・受付など、携帯会社が提...
気になる点人事・評価制度
このグループの評価制度はカタチのみで運用は最悪。実際に真面目に業務をこな...
良い点職場の雰囲気
どこの部署でも比較的温厚な人が多い。研修なので他部署に行ったことがあるが...
良い点職場の雰囲気
職場に関しては店舗でキャリアスタッフとして、家電量販店に努めていて、他キ...
良い点仕事内容
ドコモのインフォメーションセンターで電話受付を担当していました。プランの...
良い点年収・給与制度・待遇
節目にお菓子とかくれるけど内容はピンキリ。貰えるだけありがたいんですけど...
気になる点仕事内容
自己管理がちゃんとできていないと、ダラダラしてしまいますね。そうなると気...
気になる点人事・評価制度
正直、マニュアル化されているが、実態としてきちんと評価されていない。振り...
良い点職場の雰囲気
私が所属していたのは店舗でしたが、関西の店舗ごとで商品販売台数や契約件数...
良い点女性の活躍・働きやすさ
産前産後休暇、育児休暇は、取得者が多いためまったく気にせず取得することが...
良い点仕事内容
コールセンター業務なので、常に人と話すことになりますが、お客様と話してい...
良い点仕事内容
NTTドコモのインフォメーションセンターで、電話対応業務になります。料金...
総合満足度が高い会社ランキング
気になる点成長・働きがい・キャリア
教育や研修に関してだが充実しすぎている。特に新入社員1年目から3年目の間...
気になる点仕事内容
約半年に１度ぐらいでプランが変わったり、電気事業通信法や個人情報保護法な...
良い点仕事内容
携帯電話の電波品質を管理する部署に契約社員として５年間勤務しました。業務...
気になる点成長・働きがい・キャリア
新たなサービスや業務が増え、研修がほとんどないまま、実践に入ります。情報...
気になる点ワークライフバランス
基本的に定時で退社できることはありません。業務内容的に仕方のないことでは...
良い点人事・評価制度
キッチリとマニュアル化しており、会社として建て前ではきちんと管理している...
気になる点仕事内容
営業スキルを高めるには不利な会社である。世間の営業とは全く異なり、営業は...
良い点成長・働きがい・キャリア
仕事内容に関しては、エンジニアとしては大変奥が深い仕事だと思います。お客...
良い点仕事内容
お客様からの問い合わせに案内、回答をする仕事です。内容によっては対応が出...
気になる点職場の雰囲気
平和な環境だからこそ全く仕事をしない人が出てくるが、そこに対しても問題行...
気になる点職場の雰囲気
どこの会社もそうかも知れませんが、上司によってボーナスの評価などが大きく...
気になる点職場の雰囲気
トイレのゴミ箱も数年前に撤去された、ハンドドライヤーがコロナ禍で使えなく...
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株式会社ドコモCS関西のカテゴリ別クチコミ（115件）
企業に関するクチコミ
- 年収・給与制度・待遇25件
- 仕事内容21件
- 職場の雰囲気24件
- 成長・働きがい・キャリア7件
- 退職検討理由7件
- ワークライフバランス6件
- 女性の活躍・働きやすさ6件
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- 人事・評価制度4件
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企業の選考に関するクチコミ
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