株式会社ドコモCS関西クチコミ・会社評価(111件)

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不満な点退職検討理由

投稿日:

携帯事業から、さまざまな分野のサービス展開がスピーディーに広がったため、新しい分野での現場でのツールやサポート体制が不十分です。 d払いなどのキャッシュレス決済、dカードのクレジット事業、マイナポイント事業、これまで担当が分かれていた部分も、境界線があいまいになり、1っの窓口ではサポートしきれず、お客様にとってはたらいまわしになってしまいます。 新しくキャンペーンもどんどん開始されるため、オペレーターの知識や能力に任せられている部分が多くなり、均一したサービスの提供ができていません。

投稿日:

福利厚生は良いと思います。子供に対する手当、住宅に対する手当はよかったです。来年度から変更されるようですが。。あとは持株会、財形貯蓄、人間ドックなどカフェテリアポイントを使って手当を得たり健康管理ができる仕組みが出来ているので家族がいる方には良いと思います。

求人をチェック

投稿日:

今後、グループ平準化の観点で大きく給料が下がる可能性が大です。今年に法人がコムへ移行し、会社上層部は競争力アップを強調しているが、目的はコスト削減の観点が大きいと考えられます。そのため、コムへ移行した法人メンバーは今後コムへの転籍説明と同時に給料体系がコムと同等になる可能性大のため、コム移行した法人メンバーは大きく年収が下がると考えられます。(これは料金業務のファイナンス移行時とほぼ同じコスト削減策です。)

投稿日:

エリア基幹職ですと、勤務パターン、勤務地によって大きなひらきが出てきます。定型勤務で残業がほぼないと20万は厳しいかも。あと勤務地(居住地ではない)によってエリア加算という手当が変わりますので差がついてしまいます。

投稿日:

人間関係は非常によく、SVやSSVやCSVの方たちも非常にオペレーターを尊重してくださり、コールセンターにありがちなロボット扱いのようなことも無かったです。コロナ禍で止む終えず体調不良で欠勤する際も、電話連絡の時どの社員さんも身体を第一に気遣ってくださいました。コールセンターは発注人数の兼ね合いで、欠勤に非常に厳しいセンターが多い中、こちらは嫌な態度などは全くなく対応してくださいました。 直接関わることが多いCCMも、優しい方ばかりで、質問しても優しく教えてくださいました。わからないことや、応対でうまくいかない所も具体的にアドバイスをくださり、一緒に改善策を考えてくださいました。お客様からのアンケート評価などで表彰される制度もあったのでモチベーションが上がるきっかけにもなりました。 執務室や休憩室などもキレイで満足できました。

投稿日:

時給なのに15分単位しかくれないからサービス残業が多々ある。1分毎でくれたらちょっと延長しても早く応対終わらせようとか思わず丁寧な応対できそうなのに。昔は5分単位だったのにどんどん改悪してる。 年末年始も何の手当もなし。以前はお金もらえたりQUOカードもらえた時はあったけどやっぱり改悪。時給もある程度は上がるけれどそれ以降は上がる事はない。テストの結果良くて、勤怠も良くても上がりません。上がらないからやる気も起こらない。ちゃんと応対はしますが。インセンティブはポイントで貰えるが上位に入らないとスズメの涙ぐらいの少ないポイント。

投稿日:

社内は広く綺麗。給茶器もあり給湯室には浄水器も設置されている。 人間関係もそんなに揉めてる場面はあまり見たこともなくいい雰囲気だと思う。 リフレッシュルームも広くてパーテーションも各テーブル設置されている。 冷蔵庫もレンジもたくさんあるので便利です。 机もパーテーションありアルコールスプレー、ファブリーズ、アルコールウェットティッシュも用意されてるので仕事前にキレイに掃除できます。ヘッドセットも個人の物として使えるのでコロナ禍の状況で安心です。

設備工事業界の求人

良い点仕事内容

投稿日:

残業がすくないが、技術の場合だと在宅が多いかと思います。 自分で管理しないといけないのでメリハリの難しさをかんじることがあります。 慣れるまでが大変ですので諸先輩方とよく相談されたほうが良いかと思います。 つねにコミュニケーションを取っておくことが重要だとはおもいますけど。

投稿日:

職場では女性が大変多く働いており、女性管理職の方など女性が活躍できる大変...

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投稿日:

家賃補助もでるし、育児をする方も働きやすいように時短勤務などもできます。...

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良い点仕事内容

投稿日:

料金プラン相談や携帯電話の契約作業、光回線の案内・受付など、携帯会社が提...

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このグループの評価制度はカタチのみで運用は最悪。実際に真面目に業務をこな...

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投稿日:

どこの部署でも比較的温厚な人が多い。研修なので他部署に行ったことがあるが...

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職場に関しては店舗でキャリアスタッフとして、家電量販店に努めていて、他キ...

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良い点仕事内容

投稿日:

ドコモのインフォメーションセンターで電話受付を担当していました。プランの...

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  • 投稿者:
  • 正社員に応募(新卒)
  • 2024年卒
  • 採用

投稿日:

玉手箱、一次面接、二時面接の選考フローだった、一貫性を持って受ければ面接...

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投稿日:

節目にお菓子とかくれるけど内容はピンキリ。貰えるだけありがたいんですけど...

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不満な点仕事内容

投稿日:

自己管理がちゃんとできていないと、ダラダラしてしまいますね。そうなると気...

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投稿日:

正直、マニュアル化されているが、実態としてきちんと評価されていない。振り...

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投稿日:

私が所属していたのは店舗でしたが、関西の店舗ごとで商品販売台数や契約件数...

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投稿日:

産前産後休暇、育児休暇は、取得者が多いためまったく気にせず取得することが...

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良い点仕事内容

投稿日:

コールセンター業務なので、常に人と話すことになりますが、お客様と話してい...

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良い点仕事内容

投稿日:

NTTドコモのインフォメーションセンターで、電話対応業務になります。料金...

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投稿日:

教育や研修に関してだが充実しすぎている。特に新入社員1年目から3年目の間...

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不満な点仕事内容

投稿日:

約半年に1度ぐらいでプランが変わったり、電気事業通信法や個人情報保護法な...

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良い点仕事内容

投稿日:

携帯電話の電波品質を管理する部署に契約社員として5年間勤務しました。業務...

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新たなサービスや業務が増え、研修がほとんどないまま、実践に入ります。情報...

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基本的に定時で退社できることはありません。業務内容的に仕方のないことでは...

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投稿日:

キッチリとマニュアル化しており、会社として建て前ではきちんと管理している...

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不満な点仕事内容

投稿日:

営業スキルを高めるには不利な会社である。世間の営業とは全く異なり、営業は...

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投稿日:

仕事内容に関しては、エンジニアとしては大変奥が深い仕事だと思います。お客...

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  • 投稿者:
  • 経理
  • 正社員
  • 40代
  • 女性
  • 役職なし
  • 現職
  • 新卒入社
  • 既婚
  • 2017年頃

投稿日:

時短勤務や育児休暇取得に周りの人の理解が高くみんな協力的でとても良い環境...

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良い点仕事内容

投稿日:

お客様からの問い合わせに案内、回答をする仕事です。内容によっては対応が出...

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良い点志望理由

  • 投稿者:
  • 正社員に応募(新卒)
  • 2024年卒
  • 採用

投稿日:

お客様との距離が近い形で仕事を受けれる点B to B もB to Cのど...

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不満な点職場の雰囲気

投稿日:

平和な環境だからこそ全く仕事をしない人が出てくるが、そこに対しても問題行...

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株式会社ドコモCS関西

評価

業界2

総合評価

  • 仕事のやりがい
  • 給与・昇給
  • 成長・教育
  • ワークライフ
  • 職場の
    人間関係
  • 経営・雇用の
    安定性

株式会社ドコモCS関西の評価

平均年収

477万円
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  • 平均残業時間

    7.7時間
  • 有給休暇消化率

    85.6%
ワークライフバランスを見る

株式会社ドコモCS関西ワークライフバランス

平均有給取得率
85.6%
平均残業時間
7.7時間

テレワーク・リモートワーク(正社員)

実施率
75.0%
実施日数比率

社員の副業(正社員)

制度なし

株式会社ドコモCS関西質問・相談

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株式会社ドコモCS関西

会社概要

  • 業界
    建設
  • 本店所在地
    大阪府大阪市北区梅田1丁目10番1号
  • 従業員数
    2,555人
  • 企業URL
    http://www.docomo-cs-kansai.co.jp
  • 設立
    1993年4月
  • 代表者名
    高本寛

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