携帯の未納支払い、新規について質問お願いします。

その他の回答（2件）

• docomoに支払いしたのなら反映するまで時間がかかってるだけかも。 Softbankの未払いがあるとすれば、 Softbank側の登録ミスかもしれません。 私はエライ目にあったことがあります。 離婚した時、元配偶者の携帯の名義を変えていたのに、Softbankのミスで、元配偶者の未払いのために、私が機種変更もできなくなり、凍結されてしまうという災難に会いました。 1週間以上かかって、やっと変更してもらえたけど、審査も通らず、私が悪者にされ、3回もショップへ出向くことになり、コールセンターとは数時間の格闘でした、、、 謝罪も無しでした。 そういうミスがありますので、徹底的に調べてもらってください、 Softbankスタッフの登録ミスで数回、災難にあってます、、、

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  回答日2017/10/30 22:00:17

  ヒラガナさん

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• ・4年間も支払いの督促や請求が来ない事なんてあるんでしょうか？ →あります。少額だったり、戻り郵便になって住民票でも辿れなかったりすると請求がないまま数年経過することがあります。 ・コールセンターに問い合せた時点で全て伝えられるはず →コールセンター対応者の権限だったり、同姓同名が多かったりすると全て特定するには時間を要します。住所が違うと同一人物かわからないので案内はできません。審査では発覚したけど問合せでは全部見つけられなかったという可能性はあります。 ・1時間たっても同じ状況で契約ができませんでした。 →ドコモで未納分を払ったのをSBで確認ですよね？それだとデータのやりとりが月1しかないので担当間の確認が必要です、SBに未納があるなら反映に時間が掛かってしまってるだけだと思います。支払方法によっては結構時間かかります。

  回答日2017/10/30 16:09:08

  naz********さん

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