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施設利用料という名目で施術時間に応じて備品などの利用料を支払っています。 しかしPOS端末はよく不具合を起こし、予約システムは予約が取れないバグが発生しており、全く整備がされていません。 無料で使わせていただいているならまだしも、指定された料金を払っているのにこの有様では不満が募る一方です。 またシステムが停電によってダウンした際、各店舗に対応策が伝達されないことがありました。 セラピストに店舗の運営方針を決める権限はないため、本社に電話で問い合わせたところ、営業終了のガイダンスが流れて、本社がもぬけの殻になったことがありました。 現在AIによる業務受発注がなされていますが、セラピストの配置人数がベッド台数の20%にも満たないレベルまで制限され、働かない環境を強いられています。 お客様からサービスを受けられないというご意見をいただいているにも関わらず、こちらも一向に改善される様子はありません。
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報酬から色々引かれる物が多い。 施設使用料、材料費、その他諸々。 報酬%アップの条件が明らかに無理な条件を言ってくる。 コロナ前と現在では営業時間が違うのに コロナ前の条件を満たさないといけないよ うな事を言ってくる。 営業時間が違えば売り上げも変わるのにそこは視野に入っていないのか? わかっているけどスルーなのかわからないが今の報酬制度については大いに不満があります。 近年アプリを導入したりAIを導入したりしているが不具合が非常に多い。 その分お客様のクレームも多いが本部は全く対応や改善することもなく全て現場のセラピストに丸投げである。 現場のセラピストが頑張っているからこの会社が成り立っているといい事をもっと自覚してほしい。
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