株式会社ジャパネットコミュニケーションズのクチコミ・会社評価（203件）

株式会社ジャパネットコミュニケーションズの評判・クチコミ・評価

良い点仕事内容

投稿日：2022/12/18

グループに分けられ、担当の社員がつく。 定期的に個人面談があったり、会社外での連絡ツールとしてアプリがあり、上司とチャットでやり取り出来るため、しっかりとコミュニケーションが取れる。また、アルバイトも、充実した健康診断が受けられたり、前月の労働時間に応じて「びずめし」という、近くの飲食店で最高で1,500円程 度の食事が出来るオンラインチケットが支給されるなど、福利厚生にはとても満足している。

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良い点人事・評価制度

投稿日：2022/09/18

応対品質課で定期的に全社員の音声評価を行なっています。自らよく出来たと思う音声を提出する「自薦音声」とランダムで抽出される「ランダム音声」の2つの評価が交互に3ヶ月ごとに行われます。100点満点で評価が行われ、細かく採点理由や改善点、良い点などが評価されるため納得のいく評価制度であると感じます。また、フィードバックはzoom上で行われ、実際に自分の音声を聞き振り返ることが出来るため自分の成長に大きく役立っています。また、日々の受電の中で「これが音声評価の対象になるかもしれない。」と緊張感を持って業務に取り組むことが出来るため、常に高いサービスを心がけようという気持ちを持つことができます。

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不満な点仕事内容

投稿日：2023/07/30

2.0

クレーム対応と処理時間を計られる。処理方法など分からず最初は時間がかかる。どうしたらよいか分からない。残業が2日前につけられていて半強制。休憩時間、出勤時間も突然変わるためいつもチェックしないといけない。 受注だけでなく、問い合わせも同じく受けるので、商品の知識だけではなく、処理の方法、支払いの方法など覚える事が多すぎてついていけない。

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不満な点仕事内容

投稿日：2022/09/18

直接お客様の声を聞くことが出来るということもあり、厳しいご意見をいただく機会ももちろんあります。また、電話口ということもありお客様の温度感も高くなりがちであると感じます。また、電話口で説明、接客することの限界も日々感じています。商品説明をする際に思うように話が伝わらなかったり、お客様と話が食い違うこともあり、難しさを感じます。また、テレビCMの放送が土日祝に多いこともあり、週末に休みを取りにくい点も挙げられます。

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良い点仕事内容

投稿日：2022/09/18

お客様からの入電に対応する業務が主であり、テレアポ業務はないため精神的に楽であると感じます。通販でありながらも直接お客様の声を聞くことが出来る唯一の窓口です。そのため、お客様から感謝のお声をいただく機会もありやりがいを感じることが出来る業務です。また、設備も整っており、座り仕事であるため体力的な負担もなく快適に業務に取り組むことが出来ます。

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不満な点ワークライフバランス

投稿日：2022/11/03

最近採用された人は月に4日以上の土日祝日などの繁忙日出勤が約束させられている。また月の勤務時間(コミット)が決まっており、それを割るとかなり評価に悪く響くとのこと。そのため欠勤した場合は別の日に振替が必要になるが、人員不足が出るような振り返られる日が限られており、月末などは特に振替に苦労することがある。また、コミットが決まっているので、多く入りたい月と入れない月とで出勤日数を変えることができず、コミットを割らないよう少ない時間で契約をしておかなければならない。

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良い点退職検討理由

投稿日：2021/09/02

2.5

福利厚生や社員食堂は整備されていて良かったです。 健康診断も、オプション代無料で就業中に受診できました。 研修制度はしっかりしていて、２週間カリキュラムが組まれておりました。 マッサージ機や仮眠スペースもあり、コロナ対策がしっかりとしていたので、設備面ではとても安心できました。 コロナ手当や、社会貢献など会社が積極的に行っていることは、とても素晴らしいと感じました。

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良い点年収・給与制度・待遇

投稿日：2022/09/21

福利厚生がとにかく良いと思います！社食チケットが沢山もらえる、アルバイトでも有給休暇がちゃんと使える、ある拠点はフリードリンクで、ほかの拠点にもウォーターサーバーが置いてあります。ほかにも野球を見に行けることもあります。福利厚生は大きな魅力です。